题目内容
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[多选题]
服务礼仪要求:服务人员在修饰与维护本人的仪容时,重点应当放在()方面,绝对不容许有所忽略,或者有所偏废。
A.面部修饰
B. 肢体修饰
C. 发部修饰
D. 化妆修饰
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A.面部修饰
B. 肢体修饰
C. 发部修饰
D. 化妆修饰
A、服务机构及人员与顾客
B、服务机构与服务人员
C、顾客与顾客
D、服务质量与服务数量
A.在接待临时访客时,若本人无时间接待,可告知访客离去
B.具体要按照访客的要求行事
C.具体要按照受访者的意愿行事
D.即便访客访问的是本人,也不应该将访客带到会议室会谈
A.正确
B.错误
A.服务热情细致
B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时,应及时给予详细的解释,并适当地给出合理的点餐建议
C.尊重顾客的宗教、民族习惯,对第一次来就餐的顾客,主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯
D.尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等
A.本人有诉讼行为能力
B.本人是该案的利害关系人,与所代表的全体成员有相同的利益
C.乐于为所代表的全体成员服务,为全体或者多数成员所信赖
D.善意地维护被代表人的利益