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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

TQM和ISO9000系列尽管形式和作用不同，但ISO9000系列标准实质上是全面质量管理思想的延续，因此两者在本质是一致的，不存在什么差异性。（)

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第1题

ISO9000族标准包括质量术语标准、质量技术标准及________系列标准。

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第2题

为了适应国际贸易往来与经济合作的需要，国际标准化组织（ISO)在1995年颁布了ISO9000《质量管理和质量保证》系列国际标准。（)

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第3题

ISO9001的主要特点：()

A.标准具有广泛的适用性

B.明显改善了ISO9000系列标准与ISO1400系列标准的兼容性

C.准条款和要求的可取舍性

D.有效解决质量管理体系文件的可操作性

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第4题

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径，指的是（)。

A.ISO9000系列标准

B.全面质量管理

C.6Σ管理

D.统计质量管理

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第5题

当质量管理体系运行过程中发生问题时，组织协调工作显得尤为重要。组织协调工作的依据ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国利益的有力武器。（)

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第6题

每个人尽管在历史上发挥作用的性质和程度各有不同，但都会在历史上留下自己的印记。离开了每一个个人的作用也就不可能有人民群众的作用。()

每个人尽管在历史上发挥作用的性质和程度各有不同，但都会在历史上留下自己的印记。离开了每一个个人的作用也就不可能有人民群众的作用。（)

T.对

F.错

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第7题

TQM发源于日本，发展于美国，是市场经济的产物，是经营管理的主要功能和方法。（)

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第8题

下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是（)

A.两者的最终目标不一致

B.两者的管理理论和统计理论基础不一致

C.两者对领导者的要求不一致

D.两者执行的标准不一致

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第9题

全面质量管理（Total Quality Management，TQM)指组织以质量为中心，以（)为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

A.领导重视

B.全员参与

C.中层努力

D.基层奋进

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第10题

广告表现手法中，（)指的是在一定时期内，连续发布主题统一、表现手法近似但内容独立的广告。

A制造悬念

B颠覆期望

C形式系列法

D比喻

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第11题

ISO9000族标准中（）是基本性标准。A.ISO9004－1B.ISO9004－1C.ISO9004~9003

ISO9000族标准中（）是基本性标准。

A.ISO9004－1

B.ISO9004－1

C.ISO9004~9003

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