自我认识只对个人了解自己有用,对团队管理领导没有用处。()
自我认识只对个人了解自己有用,对团队管理领导没有用处。()
自我认识只对个人了解自己有用,对团队管理领导没有用处。()
一般跨国公司的培训费用占其营业收入的2%-5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信接受培训的员工不以“新老”来划分,而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员。专业人员又分为两类:技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师;职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员,爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然,这些员工中有“新手”也有“老手”,但培训不以这个标准来划分,在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别,而没有“新兵老兵”之分。
爱立信的培训更多在于管理技能方面,而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大体分为三四个层次,最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训,并非技术培训,而是部分工种的统一培训,这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、解决问题的能力和创造性以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴,还包括商业经营的基础内容,如在有些公司,技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识,而在爱立信,每个接受基本技能培训的员工都需要进行这门课程的学习。在爱立信看来,技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”,当然,财务人员也有必要知道“GSM和WAP”。爱立信要求员工知识的全面性,目的在于提高员工对工作流程的了解和对他人工作的支持。
爱立信的基本技能培训适用于全体员工,在此上是提高专业能力的专业培训,在专业培训上面是领导能力的培训,当然,这二者之间会有一些重叠。领导能力的培训目的有两个:一是通过他们来加强公司的企业文化并使公司的战略决策能够有效得到传达。二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术,从而扬长避短,提高领导能力。大多时候,这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培训方式。爱立信有一个课程叫“自我了解”,英语原文为“Understandingofyourself”,就是根据这一培训思想而设立的。每个学员在参加培训之前都要先进行一项全面的评估。评估目的是要发现“别人怎么看他”而不是“他真正怎么样”,他的素质可能是A,但别人看他可能是B,他就需要了解这个情况。接受培训的学员仅仅对自己有个评价是不够的,更重要的是了解别人眼中自己究竟是怎么样的。两者之间常常会有误差,这种误差对某些学员来说甚至很大,如何避免这种误差造成的工作障碍则是这类评估的最终目的。
根据以上案例,回答91~95题。
91、爱立信有一个课程叫“自我了解”,员工要想自我了解,进行自我评估,可以采取的方法是()。
A、头脑风暴法
B、PEST法
C、SWOT法
D、思维导图法
92、在爱立信,每个接受基本技能培训的员工都要学习财务和企业运作方面的课程,按照KOLB学习周期,这属于从()阶段开始学习。
A、计划
B、理论化
C、反思
D、获得经验
93、爱立信想通过领导能力培训让管理人员更了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术。在领导者选择领导方式时,他需要考虑的问题包括()。
A、自身
B、下属
C、任务及环境
D、其他都是
94、爱立信比一般的跨国公司更注重培训,这反映出他们公司的领导者很重视领导者任务中的()。
A、发展个人
B、建设团队
C、完成任务
D、制定计划
95、下面关于培训的说法错误的是()。
A、培训是员工学习和发展的重要途径
B、培训包括五个步骤
C、培训应该只对管理人员进行
D、当团队中有新成员开始工作时需要对其进行培训
心理疏导的基本过程正确的描述是
A.了解病人心理状态制定护理方案
B.帮助病人分析存在的心理压力
C.分析心理行为问题采取有针对性的措施
D.让病人自我认识和改变自己的问题
E.帮助病人改善解决自己的问题
A.态度一旦形成便成为个人带有习惯性的反应
B.对自己感兴趣的内容以及那些与个人态度一致的材料往往容易吸收
C.积极进取的行政态度能促使行政人员确立崇高的志向和远大的抱负
D.持有消极的行政态度一定不能成为有用的人才
A.了解团队的每个人
B.显示出他对团队的信任
C.同成员交流
D.要求团队成员无条件服从
A. 了解你团队的每个人
B.显示出你的信任
C.同成员交流
D.让团队成员服从你的安排