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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。()

顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。（)

A.正确

B.错误

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更多“顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。(…”相关的问题

第1题

对于顾客来说，服务价值可以通过比较()和()来衡量

A.价格

B. 付出的总成本

C. 形象地位

D. 得到的总收益

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第2题

（)是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意

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第3题

商品的使用价值和价值之间的关系是（）

A.使用价值是价值的物质承担者

B.价值量的大小由使用价值来决定

C.商品是使用价值与价值的统一体

D.商品生产者要得到价值必须让渡使用价值

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第4题

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

A．错误

B．正确

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第5题

（)指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意

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第6题

顾客总成本中，不包括()。

A.货币成本

B.精神体力成本

C.机会成本

D.时间成本

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第7题

服务接触中的三元组合是指()

A.服务组织

B.与顾客接触的员工

C.顾客

D.管理层

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第8题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)

T.对

F.错

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第9题

除权日是指()。

A.股利权利脱离股票的日期

B.股票权利让渡给其他人的权利的日期

C.向股东支付现金股利的日期

D.股东取得股利的时间

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第10题

营销沟通组合在服务营销中的特殊作用包括()。

A.明确服务定位与展示区别

B.增加服务人员和服务后台运营的作用

C.通过营销沟通内容增加服务价值

D.有助于顾客参与服务生产

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第11题

产品定价的最低经济界限是()。

A.顾客认知价值

B.营销成本

C.成本

D.以上皆不是

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