A.正确
B.错误
A.交流面对面,管理最有效
B.信息传递前,深思又熟虑
C.注重影响面,圈内与圈外
D.技术新趋势,冷静多思考
在ThinkLink公司工作 马洛里.墨瑞(Mallory Murray)没有太多的团队工作经验。作为一名刚从亚拉巴马大学毕业的学生,她的商业经历主要集中在个人项目和学业成绩上。没有任何信息表明,她在组织行为、市场研究以及战略结构等课程上有过团队工作的经历。当她来到ThinkLrink公司面试时,并没有太多考虑过该公司大量使用跨文化工作团队这一事实。在现场面试中,她告诉面试考官和管理者,自己在团队工作方面的经验很少,但她同时说,她可以很好地与人相处,并认为自己会是一名有效的团队成员。遗憾的是,马洛里?墨瑞错了。 ThinkLink是一家位于佛罗里达州的教育软件公司,马洛里加入了该公司,并成为一名市场部的经理助理。她所在的部门为公司的高中课程主打产品进行市场营销,这些软件项目主要为了帮助学生学习代数和几何。马洛里的上司是林晨(市场部经理),其他团队成员还有托德.施罗斯基(TOddSchlotsky)(高级程序员)、罗拉?韦罗(Laura Willow)(负责广告)、辛.特莱纳(Sean Traynor)(负责战略市场营销的副总裁)、乔茜?罗斯曼(Joyce Rothman)"(公司创始人之一,目前在公司仅为兼职工作,曾经作过高中的数学老师,该项目的正式领导人)、哈罗.格雷(Harlow Gray)(教育顾问)。 工作了1周之后,马洛里开始认真考虑辞职问题。“我真不知道与这些人共事会这么难,他们都是一些固执己见和争强好胜的人。每一项决策似乎都是权力的争夺战。辛、乔茜和哈罗尤其是一些麻烦不断的人。辛认为自己的地位给了他一锤定音的权力;乔茜则认为她的意见应该占有更大的分量,因为她在公司创建时立下了汗马功劳;哈罗认为别人都不如他有知识,因为他为很多软件公司和学校社区做过顾问。哈罗是那种‘无所不知’的人。最糟糕的是,林是一个被动而安静的人。他很少在会议上讲话,而且好像要回避任何冲突。” “令我工作最困难的是,”马洛里继续说道,“我没有任何具体的工作职责,似乎每一个人都可以打断我正在做的事,告诉我应该做什么。我们的团队中共6个成员,其中5个领导1个下属,这个下属就是我。” 马洛里所在的项目团队有最后期限,他们只剩下6周时间。根据时间安排,目前团队至少落后2周时间。每个人都意识到了这个问题,但似乎没有人能够解决。尤其对于马洛里来说,重大挫折还在于,林晨和乔茜都没有表现出任何的领导能力。林还有大量的其他事务缠身,乔茜似乎控制不了辛与哈罗这类具有强烈人格特点的人。 [问题]
从制造冲突的可能性方面。谈谈你对多功能工作团队的看法。
[目的] 练习作业管理评价。
[资料] 海基公司总裁对刚刚收到的年终营销报告十分担心,根据营销部经理的看法,下年必须要再降价才能保证销量不降低。目前公司产品单价为18元,利润为2元——只有平常4元的一半,而国外竞争对手还在降价。为了适应市场,公司计划将价格从18元降至14元。这个售价将低于生产和销售该产品的成本。这些公司为什么能以这么低的价格销售呢?公司总裁决心要查出公司的经营是否存在问题,所以,她请了顾问来评估集成电路板的生产和销售方式。两周后,该顾问确定了以下作业及其成本(金额单位:元):
作业 | 金额 |
批量级作业: | |
安装设备 | 125000 |
装卸材料 | 180000 |
检验产品 | 122000 |
产品维持作业: | |
工程支持 | 120000 |
处理客户投诉 | 100000 |
保修 | 170000 |
商品存储 | 80000 |
发送存货 | 75000 |
单位级作业: | |
耗用材料 | 500000 |
耗用电力 | 48000 |
手工插入人工※ | 250000 |
其他直接人工 | 150000 |
总成本※※ | 19200000 |
注:※二极管、电阻和集成电路都是由手工插入电路板中。
※※根据这一总成本和去年的销售额可得出单位产品成本为16元。
顾问认为,一些初步的作业分析表明,单位成本至少可以降低7元。由于营销经理说过,如果价格下降到12元,那么,电路板的市场份额(销售量)就可以增加50%,所以公司总裁十分兴奋。
[要求]
A.错误
B.正确