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第3题
从通讯角度看，电子商务是（)。
A、提高服务质量，降低成本的工具
B、在Internet上传递信息、产品服务或者进行支付活动
C、通过Internet支持企业交易活动
D、支持企业经营的物流、资金流、信息流等的全部活动
第4题
假定有一企业，那么，从私人角度看，多生产1单位产品可多得100元；从社会角度看，多生产1单位产品还可再多得20元
，产品成本函数为C=Q2+40Q，试问：为达到帕累托最优，若用政府补贴办法，可使产量增加多少？
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第6题
以下各说法错误的是（)。
A.从法律的角度看，企业集团不是法人
B.合并报表条件下，毛利率已经失去了个别企业条件下的意义
C.合并报表和汇总报表编报的依据是不同的
D.一家企业可以被另一家企业所控制，也可以被多家企业控制，所以说控制的主体不是唯一的，可以是一方，也可以是两方甚至多方
第7题
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。A围绕客户采用CTI（
呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。
A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心
B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统
D拥有大量客户信息的数据库
第9题
从技术的角度描述呼叫中心，下列说法中____是正确的。
A.呼叫中心是一个促进企业营销，并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统
B.呼叫中心是围绕客户采用CTI技术建立起来的客户关照中心
C.呼叫中心实现了销售自动化
D.呼叫中心对内通过Internet联系客户数据库
第11题
不论从法律角度还是经济角度看，控股合并后的控股企业与被控股企业是一个统一的经济实体。（)
不论从法律角度还是经济角度看，控股合并后的控股企业与被控股企业是一个统一的经济实体。( )
