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[主观题]

酒店公共区域可细分为前台公共区域和后台公共区域。酒店公共区域具有面积大、客流集中、使用频繁、

环境多变、管理难度大等特点。()

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第1题

根据公众与系统的关系。电子化公共服务系统主要可以分为哪两个部分（)

A.前台

B.总台

C.分台

D.后台

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第2题

酒店物业保洁的重点区域是()等部位

A.大堂和总台

B. 公共洗手间

C. 电梯

D. 入口

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第3题

被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在（)区域的人员。

A:客房

B:门厅

C:前台

D:公共

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第4题

酒店公共区域的保养工作很多，且都必须做定期的保养，以保持干净无灰尘。()

酒店公共区域的保养工作很多，且都必须做定期的保养，以保持干净无灰尘。（)

A.错误

B.正确

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第5题

社会公众通过前台向政府电子化公共服务系统提出服务请求，政府公共服务提供部门则通过后台提供

专业化服务支持。()

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第6题

下列关于电子政务公共服务前、后台的说法，正确的有()。

A.前台和后台都是提供服务所必须的

B.前台的性能主要决定了服务递送的方便性、快捷性和公平性

C.后台的性能主要决定着服务的质量、能力和效果

D.前台和后台的角色是可以根据需要临时调换的

E.随着信息技术的发展，前台会越来越大，而后台会越来越小

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第7题

按照影响范围可将公共危机分为：（)

A.全球危机

B.国内危机

C.区域组织危机

D.以上都不是

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第8题

照明监控系统按其控制功能分为()

A.办公室照明系统监控

B. 环境照明控制

C. 照明节能控制

D. 公共区域照明系统监控

E. 艺术照明

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第9题

前厅是指饭店大门到饭店客房、走廊、餐厅等营业区之间的供宾客自由活动的大块公共区域。前厅也

可称为大堂部或客务部。()。

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第10题

酒店市场营销在餐饮区域可以接触到客人的领域，应该包括。（)

A.地面/窗户

B.前台

C.餐饮服务人员

D.广告指示牌

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第11题

多数客房部负责清洁的区域包括()

A.客房

B. 走廊

C. 公共区域，如大堂和公共盥洗间

D. 游泳区与庭院区

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