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[主观题]

顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受到的实际价值，它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成

本之间的差额。()

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第1题

顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。()

顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。（)

A.正确

B.错误

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第2题

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。

A.企业让渡价值

B.企业利润

C.顾客让渡价值

D.顾客利益

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第3题

顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。

A.顾客价值

B.购买成本

C.整体顾客价值

D.产品价值

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第4题

顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。

A.整体顾客价值

B.产品价值

C.顾客价值

D.购买成本

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第5题

由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）

A．错误

B．正确

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第6题

顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键,如果总顾客价值是2000元,总顾客成本是16000元,那么下列需一项数值能反应出顾客忠诚度（)

A.4000

B.2000

C. 1.25

D. 0.25

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第7题

试析企业运用顾客让渡价值理论应该注意什么？

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第8题

格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力

A.顾客价值

B. 购买价值

C. 顾客感知服务质量

D. 顾客让渡价值

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第9题

饭店市场营销的宗旨是____。A推销饭店产品B提高顾客让渡价值C增加顾客满意度D降低成本

饭店市场营销的宗旨是____。

A推销饭店产品

B提高顾客让渡价值

C增加顾客满意度

D降低成本

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第10题

简答餐饮顾客让渡价值的构成因素有哪些？

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第11题

顾客就在选购产品或劳务时，往往从价值和成本两方面进行比较分析，顾客可能决定购买是在（）

A.让渡价值大于0

B.让渡价值小于0

C.让渡价值等于0

D.让渡价值小于1

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