题目内容
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[多选题]
戴明(W.E.Deming)为持续改进质量提出了著名的PDCA环，它包括哪几个环节？()
A.计划
B.执行
C.检查
D.预测
E.处理
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A.持久地改进生产和服务系统
B.建立现代的监督方法
C.打破部门间的障碍
D.着重鼓励重大的技术突破
E.建立强有力的教育和培训方法
W·E·戴明(W·E·Deming)的PDCA环体现了质量持续改进过程的循序性和连续性特征。()
A质量改进，零缺陷，全面质量控制(TQC)
B统计性品质管理(SQC)，零缺陷，全面质量控制
C质量改进，全面质量管理(TQM)，零缺陷
D戴明十四法，质量保证，零缺陷
A.计划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.改进阶段
A.供应商的产品和服务的质量会有下降的倾向
B. 供应商更愿意花时间和金钱改进自己的产品和服务
C. “好的”供应商将被拒于市场之外，没有生意可做;随着时间的推移，购买者的营业成本将会提高
D. 购买者将永恒地从中受益;这就是为什么戴明提倡，要经常换供应商，总是与出价最低的供应商做生意
护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量？()
A 要素(结构)质量
B 过程(环节)质量
C 持续改进质量
D 终末(结果)质量
非营利组织引入质量管理体系应该：()
A、改变观念,发挥既有优势,突破创新
B、制定服务质量方针,明确管理职责与分工
C、结合组织的实际情况,编制质量体系文件
D、注重信息交流,及时处理出现的问题
E、重视接口处理,搞好综合协调
F、以人为本,价值共享,持续改进
