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[多选题]
跟古代汉语相比，现代汉语具有如下特点()。
A.保留了一定量的入声
B. 词汇在音节上有双音化的倾向
C. 修饰语比古代汉语复杂了
D. 出现了类似词形变化的语法成分
E. 语序不再是表达语法意义的重要手段
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A.保留了一定量的入声
B. 词汇在音节上有双音化的倾向
C. 修饰语比古代汉语复杂了
D. 出现了类似词形变化的语法成分
E. 语序不再是表达语法意义的重要手段
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A.错误
B.正确
A.因特网上的信息比书本上的更加正式
B.网络传输速度快,而书本交流速度相对较慢
C.因特网具有交互性,而书本没有
D.因特网上的电子信息可从多人同时共享,而书本不行
E.因特网的信息比书本更具有权威性
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上
