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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房部工作一般不包括 ()

A.问讯服务

B. 失物招领服务

C. 迷你吧服务

D. 客房送餐服务

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第1题

在酒店的客房部中，可周转使用的设备有客房服务员的工作车、吸尘器、洗地毯机、地板磨光机以及其他设备。()

在酒店的客房部中，可周转使用的设备有客房服务员的工作车、吸尘器、洗地毯机、地板磨光机以及其他设备。（)

A.错误

B.正确

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第2题

门卫的主要职责包括（）

A.迎接宾客

B. 送别宾客

C. 安全服务

D. 调度车辆

E. 回答问讯

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第3题

六西格玛质量的含义仅仅局限在产品特性，不包括企业的服务和工作质量。()

六西格玛质量的含义仅仅局限在产品特性，不包括企业的服务和工作质量。（)

A.正确

B.错误

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第4题

对于前厅部来说，（)是下列对客服务过程中的最重要的阶段。

A.入住登记

B.预订登记

C.排房定价

D.问讯查询

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第5题

前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。

A．错误

B．正确

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第6题

客房部以小组形式做房的好处是 ()

A.提高士气,减少员工缺勤率

B. 节省工作用品与设备开销

C. 专项清洁任务较易完成

D. 以上全对

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第7题

由于劳务成本是客房部最大的单项开支，所以对于客房部经理来说如何控制与安排恰当数量的员工来上班，不使客房部支付不必要的劳动力成本是一件大事。()

由于劳务成本是客房部最大的单项开支，所以对于客房部经理来说如何控制与安排恰当数量的员工来上班，不使客房部支付不必要的劳动力成本是一件大事。（)

A.错误

B.正确

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第8题

客房部需要沟通协作的部门有()

A.前厅部

B.餐饮部

C.销售部

D.采购部

E.人事部

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第9题

客房部日常使用的小型设备包括()

A.摸布

B. 扫把和拖把

C. 清洁提桶

D. 橡皮手套

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第10题

住宿管理涉及的两个主要酒店部门是()

A.前厅部

B.财务部

C.客房部

D.餐饮部

E.康乐部

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第11题

饭店客房部中钥匙的种类包括紧急钥匙，万能钥匙和宾客钥匙。()

饭店客房部中钥匙的种类包括紧急钥匙，万能钥匙和宾客钥匙。（)

A.错误

B.正确

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