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[填空题]

《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定(试行)》规定,客户受电工程设计的审查应依照国家、行业标准以及供电方案要求进行,设计单位应具备相应的设计资质,设计应符合国家、行业、地方和公司有关技术规范,主要电气设备和参数应满足()、()、合理的要求,不得使用国家明令淘汰的产品等。

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第1题
根据《国家电网公司用电信息密钥管理办法》,以下()属于地市供电企业营销部(客户服务中心)履行的职责。

A.制定本单位密钥管理实施方案,接受国网计量中心、省公司营销部和信通部的监督考核。

B.负责组织开展本单位密钥管理系统安全防护方案审查及信息安全评估与测评工作。

C.负责本单位密码机丢失、密码机开机KEY未妥善使用与保管等安全事件的调查处理。

D.负责组织开展本单位密钥应用合规性督察工作。

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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中95598知识管理主要内容是什么。
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉书面证据的内容是什么,具体包括什么。
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第4题
根据《国家电网有限公司供电服务标准》,全过程办电最长时间:低压居民客户不超过()个工作日。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第5题
根据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》的意见-电费退补中,其中供电公司对客户的更正(退补)的时限是非现金()个工作日,现金()个工作日。

A.10,7

B.7,10

C.5,3

D.3,5

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第6题
《国家电网有限公司合规行为准则(试行)》的适用范围是()。

A.国家电网有限公司合规管理人员

B.国家电网有限公司及系统内所有合规管理人员

C.国家电网有限公司所有员工

D.国家电网有限公司及系统内所有员工

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第7题
时值迎峰度夏之际,为确保重要用户安全用电,某供电公司决定实施重要用户专题用电检查,当用电检查员到达某水库用户现场时,发现其变压器容量并非合同约定的500千伏安,而是630千伏安。问:(1)依据《国家电网公司关于高危及重要客户用电安全管理工作的指导意见》,到重要用户开展用电检查的工作规范流程是什么。(2)用户上述行为属什么行为,应当如何处理。
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第8题
《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅的“四净四无”原则是什么。
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第9题
《国家电网有限公司供电服务标准》中社区及其他渠道服务网络布设要求是什么。
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第10题
根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》,请简述停电类突发事件的处理原则。
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第11题
作业人员对《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程(试行)》应()考试一次。

A.每半年

B.每年

C.每两年

D.每三年

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