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第4题
为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略。()
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关
第5题
面对挫折时采取的方法有：一做好面对挫折的心理准备；二开展实践活动，进行挫折教育；三注意利用榜样进行挫折教育；四通过个别心理咨询进行宣泄。()
面对挫折时采取的方法有：一做好面对挫折的心理准备；二开展实践活动，进行挫折教育；三注意利用榜样进行挫折教育；四通过个别心理咨询进行宣泄。（)
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A.正确
B.错误
第8题
优秀散文“形散而神聚”的特点，体现在结构上是有一条贯串全文的线索，这条线索把一幅幅迥然不同的画面、一个个纵跨时代的历史事件和天南海北的风土人情有机地联系在一起。()
优秀散文“形散而神聚”的特点，体现在结构上是有一条贯串全文的线索，这条线索把一幅幅迥然不同的画面、一个个纵跨时代的历史事件和天南海北的风土人情有机地联系在一起。（)
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A.正确
B.错误
第9题
（）是指企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大能力去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到说服消费者去购买产品的目的
A.数据库营销
B.长尾营销
C.整合营销
D.关系营销
第11题
开展国际营销的企业进行地理扩张可选择的策略形式有()
A.产品和促销直接延伸策略
B.产品直接延伸、促销改变策略
C.产品改变、促销直接延伸策略
D.产品和促销双重改变策略
E.产品促销策略
