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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对房间类型，朝向，面积大小，房内设备与摆设及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。()

对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对房间类型，朝向，面积大小，房内设备与摆设及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。（)

A.错误

B.正确

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第1题

对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对房间类型﹔朝向﹔面积大小﹔房内设备与摆设及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。()

对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对房间类型﹔朝向﹔面积大小﹔房内设备与摆设及相关的其它特点尽可能多的掌握并熟知。（)

T.对

F.错

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第2题

对于前台的接待员来讲，要想做好客房的销售工作就应该对本饭店的房间类型，朝向，面积大小，房内

设备与摆设及相关的饭店其它的产品与服务尽可能多的掌握并熟知。()

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第3题

根据我国劳动法和就业促进法的规定，以下情形属于就业歧视的有（)。

A.某公司招聘前台接待员一名，要求具有良好的形象气质

B.某公司以王某身患艾滋病为由拒绝录用

C.某酒店招聘厨师长，要求具有一定的工作经验

D.某房地产公司招聘销售人员要求年龄不超过30岁

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第4题

设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第5题

以上哪项不属于内部关键时刻

A.餐厅服务员为顾客推荐特色菜

B. 餐厅服务员与厨师讨论顾客点的一份特殊菜

C. 房务部的员工通知前台工作人员客人正在等候的房间的状态

D. 销售经理和客房预订部经理安排大宗客房预订

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第6题

对于VIP 客人来讲，他们可以通过哪种方式进行登记入住，而无需在前台和其它客人一样排队等候登记入住

A.登记入住

B. 礼宾司登记入住

C. 房间登记入住

D. 以上三项都不对

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第7题

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供

提供外币兑换服务等。()

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第8题

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结账，维护客账，解决客人投诉，为所有客人提供外币兑换服务等。()

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结账，维护客账，解决客人投诉，为所有客人提供外币兑换服务等。（)

T.对

F.错

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第9题

宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。

A.门童

B.行李员

C.总台接待员

D.电梯员

E.客房服务员

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第10题

前台接待员应该办理个人与团体旅客住宿登记，房间引导及说明，并将资料输入电脑。()

前台接待员应该办理个人与团体旅客住宿登记，房间引导及说明，并将资料输入电脑。（)

T.对

F.错

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第11题

前台接待员要为客人填写好入住登记表／单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得

前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()

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