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[主观题]

在公共关系危机处理时,应首先考虑公众的利益,多从顾客的角度考虑,减少双方面的损失。()

在公共关系危机处理时,应首先考虑公众的利益,多从顾客的角度考虑,减少双方面的损失。()

T.对

F.错

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第1题
以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()

A.自然环境突变

B.公众误解

C.恶性竞争

D.顾客行为责任

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第2题
总结调查,吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一。()
总结调查,吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一。()

A.正确

B.错误

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第3题
公共关系危机处理的原则有()。

A.快速反应原则

B.实事求是原则

C.人文关怀原则

D.主动通报原则

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第4题
以下属于公共关系危机处理的基本程序的是()。

A.表明公司态度和行为

B.分析情况

C.采取对策

D.召开新闻发布会

E.认真处理善后工作

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第5题
根据英国公共关系专家杰夫金斯的总结,以下哪些目标常常作为公共关系策划可以参照的目标?()

A.在新产品、新技术、新服务项目开发之时,让公众对其有足够的了解

B.开展社区公共关系活动,与组织所在地的公众沟通

C.在新市场所在地向公众宣传组织的声誉,提高知名度

D.在转产其他产品时,调整组织的对内对外形象,树立与新的产品相适应的新的组织形象

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第6题
下列有关制作网络公共关系材料时应注意的要点描述正确的是()。

A.在新闻稿件的顶部和尾部添加联系信息链接,以便使网上公众能够及时、方便地与企业的有关人员实现即时互动

B.将新闻稿件与本企业站点中过去的新闻稿及相关信息进行链接,以便使网上公众能够对企业发布的新闻事件有一个较为完整、全面的认识

C.将新闻稿件与其它站点中的相关信息进行链接,方便网上公众进一步获取信息

D.对于一些与企业不利的消息应尽可能地不去涉及

E.为了吸引网上公众的注意力,应该在新闻稿件中添加一定的图片信息

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第7题
爱德华·伯内斯是现代公共关系理论的奠基人,他对现代公共关系学的主要贡献是()。

A.出版了第一部公共关系学著作《舆论明鉴》

B.首次在纽约大学开设公共关系学课程

C.提出“投公众所好”观点

D.创办了第一个公共关系公司

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第8题
当劳动力市场出现失业时,应首先考虑采取扩张性的货币政策减少失业。()
当劳动力市场出现失业时,应首先考虑采取扩张性的货币政策减少失业。()

A、错误

B、正确

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第9题
国际公共关系的发展又有了新的突破,它表现为:环境公共关系越来越引起人们的高度重视; 危机公共关系于问题管理已推向社会; 金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。()
国际公共关系的发展又有了新的突破,它表现为:环境公共关系越来越引起人们的高度重视; 危机公共关系于问题管理已推向社会; 金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。()

A.正确

B.错误

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第10题
()首次在纽约大学开设了公共关系课程。

A.蔡尔兹

B.艾维?李

C.爱德华?伯内斯

D.卡特利普和森特

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第11题
网络公共关系的客体是()。

A.他国公众

B.母国公众

C.社会公众

D.网络公众

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