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[单选题]

在接团当天,地陪应及早与有关方面联系,主要目的是要了解旅游团()。

A.实际人数

B.人员情况

C.特殊要求

D.抵达的准确时间

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第1题
上团前,地陪应做好必要的物质准备,带好接待计划,导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。()

上团前,地陪应做好必要的物质准备,带好接待计划,导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。()

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第2题
如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动。地陪应问清情况并协助安排,必要,集合地点向()通报,请其予以适当的关照。

A.地接社计调部

B.该团全程陪同

C.饭店有关部门

D.该团随行领队

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第3题
3、领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后,地陪就向小宋要求增加该团的自费项目,领队小宋对此应()

A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用

B.拒绝,并说明此团不参加任何自费项目

C.报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调

D.告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则

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第4题
地陪业务准备的内容有()。

A.准备出境前说明会

B.熟悉、研究接团计划

C.制定旅游活动日程

D.落实接待事宜

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第5题
下列各项属于地陪接团准备阶段的工作有()

A.研究旅游接待计划

B.核实旅游团所乘坐交通工具抵达当地的准确时间

C.和司机取得联络

D.和宾馆结账

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第6题
地陪接团前计划准备的内容主要有()。

A.制定旅游活动日程

B.熟悉旅游计划

C.准备从事艰苦的工作

D.检查旅游团生活安排落实情况

E.带好导游旗、结算单等

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第7题
某游客及家人参加某国际旅行社组织的青岛、大连、旅顺、蓬莱、烟台、威海、崂山双卧双船十日游。游客投诉旅行社没
有事先告知他们需要出行后在旅游目的地拼团,并且没有委派全陪导游,造成旅途中许多问题无人沟通协调,不能及时解决;住宿标准未达到合同约定的二星级旅游饭店(或准二星)标准;从大连返烟台乘船承诺为三等舱(8~12人高低铺),实际为40人左右高低铺,降低了标准;地接社导游安排不当,多次延误、耽搁时间,致使他们在大连人民广场从凌晨3:00点坐等到7:00点才吃早饭,期间4个小时无处休息;又因入住问题耽误客人4小时;地接社将两天行程压缩为一天进行,另一天自由活动。

问:该旅行社的做法是否侵犯了旅游者的合法权益?

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第8题
全陪首站接团时,应提前钟到达接站地点()
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第9题
地陪在结束当天活动离开饭店之前,应与领队或全陪商定第二天的叫早时间。()
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第10题
十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分"挑剔",和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要"整一整"这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节

十佳导游骆剑双曾经在北京接待了一个德国旅行团,北京是他们的最后一站。这个团的领队奥先生曾三次旅华,据全陪反映,奥先生十分"挑剔",和各分支社的导游人员都配合不好,不是发脾气就是强行代替地方导游人员讲解。全陪在长途电话中一再强调请骆剑双接这个团,并要"整一整"这位领队奥先生。骆剑双和奥先在机场见面时,也感到他是比较傲慢的。 骆剑双觉得,要搞好这个团的接待工作,能不能与奥先生搞好关系是很重要的一个环节。骆剑双决定主动接近奥先生,尊重他,并适当发挥他的特长。骆剑双了解到奥先生对东方国家的历史和佛教史有→定的研究,所以,在去碧云寺和卧佛寺的路上,骆剑双主动邀请他为全团讲述一下佛教史。奥先生对骆剑双的邀清非常感动,在讲完佛教史后谢谢骆剑双给这个机会。并说"关于碧云寺和卧佛寺的具体情况,请朋友们听骆先生讲,我相信,他肯定比我讲得更生动,更好。"骆剑双立刻说"我从奥先生的讲述中学到了不少有关佛教的知识,对此表示感谢。"由于这种默契和配合,在北京期间,全团始终处于兴奋状态,奥先生的心情也比较舒畅和愉快,最后全团高高兴兴地离开了中国。奥先生在临行前说了德国的一句谚语:"ENDE GUT,ALLES G UT ."这句话的意思是说"只要结局好,那就一切都好。"

问题:

(1)从心理学的角度来看,全陪打给骆先生的长途电话可以说是一种什么样的"邀请"?为什么这样说?

(2)从心理学的角度来分析,与奥先生这类人共事,骆先生有哪几点成功的经验值得学习?

(3)假如骆先生接受了全陪的要求,决定要"整一整"这位领队奥先生,设想一下,在去碧云寺和卧佛寺的路上他会怎样做?假如他真的这样做了,会导致什么样的后果? (要求字数在400字以上)

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第11题
虽然地陪在导游讲解中担任主要角色,但在()场合全陪的讲解不可或缺。

A.旅游团抵达—旅游目的地,地陪上团

B.旅游团在旅游定点商店购物

C.旅游团在旅游目的地之间转移途中

D.旅游团抵达宾馆即将入住

E.旅游团入境后概要介绍整个行程

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