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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

汽车营销过程包括①了解客户需求②接近客户③异议处理④车辆展示⑤促进成交等以上几个步骤正确的顺序是（）

A.⑤①②③④

B.②①④③⑤

C.①②③④⑤

D.①⑤②③④

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第1题

网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括()。

A.网络信息的采集、网络广告的发布

B.网络广告的发布、客户信息的收集

C.企业信息的发布、客户信息的收集

D.网络信息的采集、企业信息的发布

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第2题

汽车市场调查的核心问题包括发现营销问题，提出营销问题，发现消费需求，提出消费需求。()

汽车市场调查的核心问题包括发现营销问题，提出营销问题，发现消费需求，提出消费需求。（)

T、对

F、错

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第3题

汽车市场调查的主要内容包括以下哪个？()

A.汽车产品调查

B.发现消费需求

C.提出营销问题

D.提出消费需求

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第4题

预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、资料整理、汇总、分析等，以下属于询问调查内容的是（）。

A.了解企业的组织机构和员工感受

B.通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在

C.收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断

D.咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况

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第5题

推销过程的起点是（)

A.约见客户

B.寻找客户

C.接近客户

D.介绍产品

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第6题

客户接近策略中，在确定约访对象时，金融企业营销人员应尽量设法直接约见（)。

A.熟人

B.购买决策人

C.介绍人

D.有兴趣的人

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第7题

以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（)。A银行服务营销B

以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销

B银行关系营销

C银行市场营销

D银行产品营销

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第8题

每个客户的需求都是独特的、唯一的，有必要对每个客户实行“特别对待”，施行一对一营销。()

每个客户的需求都是独特的、唯一的，有必要对每个客户实行“特别对待”，施行一对一营销。（)

A.正确

B.错误

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第9题

关系营销的目标是()

A.企业实现利润最大化

B.企业完全满足客户的各种需求

C.企业与客户的“双赢”

D.企业保持与所有客户的关系

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第10题

了解客户,需要调研的内容有（)

A.基本背景

B.内心思想

C.需求概况

D.行为偏好

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第11题

在客户已经了解商品的特性、价格等已经有了全面认识时，服务员应采取()

A.处理反对意见

B. 出售连带商品

C. 顾问式积极推荐

D. 了解客户需求

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