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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

秘密顾客涉及的成本包括（)。

A.人力成本

B.管理成本

C.财务成本

D.服务成本

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第1题

里兹-卡尔顿饭店联号的每间客房的建筑或设计成本往往超过50万美元，除此之外，人力成本也很高。这是因为它的定价目标追求的是()。

A.最大利润目标

B.顾客目标

C.企业形象目标

D.销售目标

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第2题

ISO认为，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。()

ISO认为，产品和服务的质量不仅包括其预期的功能和性能，而且还涉及顾客对其价值和利益的感知。（)

A.正确

B.错误

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第3题

按变动成本法的解释，期间成本中只包括固定成本。()

按变动成本法的解释，期间成本中只包括固定成本。（)

A.正确

B.错误

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第4题

网络招聘的优点包括（)。A不受地点和时间的限制B方便快捷C成本较低D选择余地大，涉及范围广E成功

网络招聘的优点包括()。

A不受地点和时间的限制

B方便快捷

C成本较低

D选择余地大，涉及范围广

E成功率高

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第5题

变动成本法的应用包括()。

A.利润预测

B. 各项生产经营决策

C. 成本控制

D. 业绩考核

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第6题

成本法的主要评估参数包括（)。

A.重置成本

B.制造成本

C.实体性贬值

D.功能性贬值

E.经济性贬值

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第7题

完全成本法下期间费用包括（）

A.直接材料

B.变动制造费用

C.推销及管理成本

D.固定制造费用

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第8题

成本法中，在计算投资利息时，应计息项目包括（)。

A.土地取得成本

B.建设成本

C.管理费用

D.销售费用

E.销售税费

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第9题

采用变动成本法计算产品成本时必须按与业务量的关系分解为变动成本和固定成本的费用为()。

A.销售费用

B.管理费用

C.制造费用

D.以上都包括

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第10题

本量利分析的基本假定包括()

A.假设总成本可以完全分解为变动成本和固定成本

B.假设销售收入线和成本线呈线性关系

C.假设产销平衡和品种结构稳定

D.假设营业外收支净额与投资净损益之和为零的条件下，营业净利润等于利润总额

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第11题

饭店开展人力资源管理的主要目的是（)。

A.提高饭店经济效益

B.提高顾客满意度

C.提高员工幸福感

D.促进员工全面发展

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