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[单选题]

在大多数顾客心中,选择饭店最有说服力的比较因素是()

A.设施

B. 产品

C. 方便性

D. 服务

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第1题
XYZ饭店的总经理坚持认为,每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划()

A.如果恰当地进行检查,可以明显地提高清扫客房的质量

B.内部顾客比外部顾客受益

C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心

D.改进客房清扫过程

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第2题
饭店的服务质量是顾客感知的质量。()
饭店的服务质量是顾客感知的质量。()

A.错误

B.正确

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第3题
饭店在选择互联网在线招聘时,主要从()方面考查相关网站的质量。

A.网站成立时间

B. 网页设计的可读性

C. 是否提供后续的员工培训服务

D. 能否有效触及潜在求职者

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第4题
下列关于酵母和哺乳动物的陈述哪些是正确的 ()A、大多数酵母基因没有内含子,而大多数哺乳动

下列关于酵母和哺乳动物的陈述哪些是正确的 ()

A、大多数酵母基因没有内含子,而大多数哺乳动物基因有许多内含子

B、酵母基因组的大部分基因比哺乳动物基因组的大部分基因小

C、大多数酵母蛋白比哺乳动物相应的蛋白小

D、尽管酵母基因比哺乳动物基因小,但大多数酵母蛋白与哺乳动物相应的蛋白大小大致相同

E、酵母基因比哺乳动物基因小,但大多数酵母蛋白与哺乳动物相应的蛋白大

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第5题
在采访对象的选择上,重要人物比普通群众更有新闻价值。()
在采访对象的选择上,重要人物比普通群众更有新闻价值。()

A.正确

B.错误

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第6题
The burning questio of my chinldhood had been richly answered.

A.我小时候梦寐以求想得到答案的问题,终于得到了圆满的回答。

B.我儿童时代在心中燃烧的问题,终于得到了充分的回答。

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第7题
()指一个人对一种产品感知到的效果与他的期待值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。

A.顾客价值

B.产品价值

C.总顾客成本

D.顾客满意

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第8题
不属于影响费估算依据的是()。

A.更改土地用途可能产生的税收

B.由于发展国际性饭店项目而使国内饭店失去的生意

C.东道国政府在由于饭店项目开发而导致的基础设施改善上资金的花费

D.用于由于饭店项目建设而失去工作的工人的培训项目的费用

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第9题
交互营销就是企业对职员的选择、聘用、培训、指导、激励和评价,使企业的每一个职员都树立正确的指导思想,具备能更好地为顾客服务的愿望和能力。()
交互营销就是企业对职员的选择、聘用、培训、指导、激励和评价,使企业的每一个职员都树立正确的指导思想,具备能更好地为顾客服务的愿望和能力。()

T.对

F.错

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第10题
工程项目决策分析要求包括()

A.有说服力,不一定有逻辑性

B.方法科学合理

C.数据信息准确可靠

D.多方案比较与优化

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第11题
饭店在最高级别欢迎贵宾时,饭店各部门要为其提供哪些欢迎物品。()

A.欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花

B. 欢迎茶 欢迎卡 欢迎水果

C. 欢迎水果 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花

D. 欢迎水果 欢迎茶 欢迎卡 欢迎鲜花 欢迎香槟

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