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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话沟通时，电话销售适宜的持续时间是()分钟。

A.3

B. 4

C. 5

D. 6

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第1题

电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是()

A.8:00—9:00

B. 9:00—11:30

C. 11:30—13:00

D. 14:00—16:30

E. 17:00—18:00

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第2题

管理资源必须从人员的()开始

A.招聘

B. 工资

C. 住址

D. 电话沟通

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第3题

口头语言沟通的形式包括()等。

A.电话沟通

B.面谈

C.演讲

D.倾听与回应

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第4题

属于“双向沟通”方式的有()。

A.讨论

B.面谈

C.电话通知

D.书面指示

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第5题

直接营销是指制造商不通过任何中介商，而是通过基于因特网的电子商店或其他的电话营销媒体做广告和向消费者销售产品。()

直接营销是指制造商不通过任何中介商，而是通过基于因特网的电子商店或其他的电话营销媒体做广告和向消费者销售产品。（)

A.正确

B.错误

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第6题

目前远程教育中应用双向视频主要是通过()，将远程教育师生双方的视频和音频信号传送给对方，达到远程交互沟通的目的。

A.网络和卫星

B.电视

C.电话

D.广播

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第7题

从技术的角度，呼叫中心是围绕客户采用()技术建立起来的客户关照中心。

A.SFA(销售队伍自动化)

B.CSS(客户服务支持)

C.CTI(计算机电话集成)

D.ERMS(电子邮件响应管理系统)

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第8题

无店铺中介包括()。

A.销售目录

B.自动售货机和自动取款机

C.电话

D.互联网

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第9题

接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。()

接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。（)

A.错误

B.正确

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第10题

在语言交流时，要特别注意沟通的对象，应根据对方的（)不同，说些适宜的话。

A.性别

B.年龄

C.职位

D.社会地位

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