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[单选题]

在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人需要,设备更新改造、人员调动或升迁以及营业情况恶化时所进安排的员工培训,是()。

A.在职培训

B. 指导性培训

C. 补救性培训

D. 服务技能技巧培训

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第1题
康乐部的员工必须掌握运动健康、娱乐消遣、美容美体方面多达几十种不同的项目的专业知识和相关知识,才能为客人提供良好的服务,传达正确的方法技巧。()
康乐部的员工必须掌握运动健康、娱乐消遣、美容美体方面多达几十种不同的项目的专业知识和相关知识,才能为客人提供良好的服务,传达正确的方法技巧。()

A.错误

B.正确

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第2题
知识管理的主要困难有()

A.知识的内隐性

B. 员工无分享知识的动机

C. 知识的投资效益难评价

D. IT难以全面支持

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第3题
塑料制品受外界条件影响,性能逐渐变坏,质量下降的过程称为()。A、磨损B、老化C、降解

塑料制品受外界条件影响,性能逐渐变坏,质量下降的过程称为()。

A、磨损

B、老化

C、降解

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第4题
()是指为促进公共部门组织目标实现,根据组织实际工作情况和员工发展需要,运用一定的形式和方法,有计划、有组织地对员工的知识、技能、能力和态度等所实施的教育、培养和训练活动。

A.培训

B.教育

C.开发

D.培养

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第5题
现代物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划,组织,协调与()

A.管理

B.监督

C.服务

D.控制

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第6题
对于知识密集型企业,在薪酬管理时应该()

A.进行工作岗位分析与评价

B.在不同地区、行业、企业进行薪酬调查

C.以提高员工能力的目的

D.以吸引高能力人才的目的

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第7题
()作为员工参与的高级形式,在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

A.自主化

B.活性化

C.个性化

D.俱乐部化

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第8题
在护理健康教育中,下列哪一种不属于知识灌输方法?()

A.讲解

B.大众传播媒介

C.患者现身说法

D.讲述

E.讲演

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第9题
企业资源包括()。

A.员工

B.技术

C.知识

D.顾客时间

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第10题
TCP/IP在网络层是无连接服务。()
TCP/IP在网络层是无连接服务。()

A.正确

B.错误

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第11题
员工质量最高要求包括哪些方面?A 人品B 素质C 能力D 知识

员工质量最高要求包括哪些方面?

A 人品

B 素质

C 能力

D 知识

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