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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

对于简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日。

A、5 15

B、15 30

C、10 30

D、10 20

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B

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第1题
消费者向有关行政部门投诉的.该部门应当自收到投诉之日起十个工作日内,予以处理并告知梢费者。

A.错误

B.正确

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第2题
根据《深圳经济特区出租小汽车管理条例》的规定,市运政管理机关受理乘客投诉后,被投诉人对投诉有异议的,应当自收到通知之日起()内向发出通知的机构提出答辩意见和有关证据材料。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

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第3题
消费者请求消费者权益保护委员会调解消费争议的,消费者权益保护委员会应当自收到申请之日起()工作日内决定是否受理。

A.三个

B.五个

C.七个

D.十个

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第4题
以下那一项不算是客人偷盗行为()

A.客人逃帐

B. 客人否认转账消费

C. 客人使用假支票

D. 客人投诉

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第5题
消费者协会的职能包括()

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.对消费者投诉事项进行调解

D.对侵犯消费者权益事项进行审理

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第6题
消费者协会履行的职能包括()。

A.代表国家对商品和服务进行监督检查

B.受理消费者的投诉

C.对损害消费者合法权益的行为进行揭露批评

D.向消赞者提供消费信息和咨询服务

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第7题
消费者协会是最普遍,最重要的消费者组织,下列选项中与其职能相符合的是

A.受理消费者的投诉,并做出裁决

B.参与有关行政部门对商品服务的监督和检查

C.向消费者提出消费信息和咨询服务

D.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼

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第8题
以下关于外部性观念何者最有问题?A、依“接收到效果者”之角度来区分“消费”与“生产”两大类B、外部

以下关于外部性观念何者最有问题?

A、依“接收到效果者”之角度来区分“消费”与“生产”两大类

B、外部与内部之区隔,是以“行为”人来界定,而非“接收者”

C、隐含有“非行为人之主要目的”之意涵

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第9题
网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度,向社会公开投诉渠道,并在收到投诉后()作出答复。

A.立刻

B.3天内

C.及时

D.5天内

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第10题
对于拒付原因是未提供服务或未收到商品,但商品已送达的事件的处理方法是()

A提供交货证明

B接受拒付

C退款

D投诉

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第11题
出租车管理部门受理投诉后,应当自受理之日起()内处理完毕;情况复杂的,应当在一个月内处理完毕,并将处理结果反馈投诉人。

A.5 日

B.10 日

C.15 日

D.20 日

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