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[多选题]
针对有拆机意向的用户，通过挽留导致套餐价值低迁，需填写拆机挽留登记单，并由审核（）
A.CEO
B.营业厅班长
C.销售部主任
D.分管副总
答案
C营业厅班长
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B.营业厅班长
C.销售部主任
D.分管副总
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D.换号会导致原联系人丢失或失去联系而带来不便
A.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】话术挽留→口头挽留（首次）
B.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】方案挽留（首次）
C.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留失败】已登记异步（首次）
D.业务咨询→语音业务（新）→4G资费→优享/畅享/全家享套餐→优享/畅享/全家享套餐的总介绍
A.≥70% 用户拆机原因
B.≥60% 拆机人员信息
C.≥80% 拆机人员信息
D.≥60% 用户拆机原因
A.主动预拆机停机当月套餐月租正常收取
B.用户逾期未办理正式退网手续，预拆机停机次月不再收取费用
C.预拆机停机用户不允许办理除申请退网、预拆机取消以外其他业务
D.预拆机用户仍想继续使用，可以在营业受理界面操作预退网复机
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
