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[多选题]

一个关键的项目干系人已经开始将所有的问题和主要需求上报给项目发起人。项目经理对团队没有收到这个干系人的直接沟通感到担忧。项目经理应该采取哪两个行动来改善与干系人的关系()。

A.安排与关键干系人的定期会议,以提供最新信息并接受反馈

B.分享每周的状态报告,包括关于项目和团队表现的详细信息

C.提交绩效报告和任务分配,让干系人了解情况

D.促进一个适应性的和透明的环境,使团队能够轻松地与干系人沟通

E.为团队提供情商和状态报告技巧方面的培训

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第1题
在完成一个复杂的项目之后,项目经理注意到在执行阶段有多个风险成为问题,不幸的是,项目经理没有准备好应对这些风险,因为它们的概率很低,影响也很小。项目经理本应采取什么措施来避免发生这种情况()。

A.将所有风险归类为高概率和高影响。

B.安排与关键干系人举行每日会议,评估项目风险。

C.聘请一名风险分析师来持续监督项目风险。

D.在项目生命周期内持续评估并确定风险优先级。

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第2题
对项目干系人进行管理是项目管理的一项重要内容,项目干系人管理的主要目标是()。

A、就干系人关心的问题提出一系列解释,以应对他们对项目提出的批评

B、如果项目进度拖延或项目投资超出预算,保持与干系人的良好关系

C、积极控制干系人可能对项目不利的工作

D、找出所有的潜在客户,确保完成项目需求分析

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第3题
在下列哪种情况中,成本变更可能需要重订基准线()。

A.CV都很糟糕,需要一个实际的业绩衡量方法

B.修正成本估计已经准备好并发送给干系人

C.必须采取矫正行为以使预期的未来业绩表现与项目计划相统一

D.EAC显示了不需要范围变更完成项目所需要的额外的资金

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第4题
你负责管理一个数据中心建设项目,涉及10个主要干系人,他们分别代表7个大公司,这个大项目涉及物业、装修、强电、弱电、计算机硬件、系统软件、系统集成和IT咨询等8个不同的承包商,他们的工作必须相互协高。你直接管理的项目团队有6个团队领导。每个团队领导各带领一支由7个组成的团队。因此,你认识到必须投入大量的精力进行有效的整体变更控制。这意味着你主要关心()。

A、促使引发变更的因素朝有利的方向发展,确定变更已经发生,管理实际发生的变更

B、保持基准线的整体性,综合产品和项目的范围,在各个不同的知识领域之间协调变更

C、综合来自项目的不同职能部门的可交付成果

D、建立一个变更委员会来监视所有的项目变更

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第5题
有很多沟通的方法,下列哪种情况适合“面对面” 的沟通()

A.鼓励团队成员的创新思维时

B.提供一个关键项目决策的永久记录时

C.针对一个团队成员的负面行为时

D.询问关键干系人信息时

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第6题
一个项目经理注意到,一个关键的团队成员一直在和客户争论。这已经开始对会议产生了负面影响。项目经理应该如何解决这个问题?

A.向该项目组成员解释这种情况的影响

B.将该项目组成员从今后的所有会议中撤出

C.与客户私下交谈,强调这种情况

D.向该项目组成员推荐一个绩效改进计划

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第7题
一家公司正在采用敏捷方法实施一个软件项目,在冲刺结束后,项目经理提交增量交付物供关键干系人评审,在冲刺评审会议上,关键干系人反馈,期望的很多特性没有得到满足。但项目团队认为,每一次增量交付物都是按照验收标准交付的,而且关键相关方也给予了批准。现在项目的SPI是1.43,CPI是1.15。在这种情况下,项目经理应该怎么做()。

A.因为项目预算和进度绩效比预期的好,让团队完成相关的修改

B.因为满足了每个增量的验收标准,跟干系人澄清事实,并关闭项目

C.因为要增加修改产品的预算和时间,要求干系人提交变更请求

D.分析产生与关键干系人之间理解误差的原因,并协商解决方案

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第8题
当一个项目即将完成时,项目发起人告诉项目经理要立即关闭该项目并转到另一个项目。在关闭项目之前,项目经理应该完成哪个关键任务?

A.确保整个团队得到适当的认可,并组织一个项目欢送会来庆祝项目的成功和结束

B.更新和关闭风险登记册和问题日志的最新内容,并将其保存在组织的项目管理信息系统(PMIS)中

C.按照组织公认的做法,将所有的项目文件归档,以便这些文件可以在未来的其他项目中使用

D.与项目发起人会面,并告知新的项目可能难以进行,因为目前的项目还没有完成

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第9题
一个关键的项目干系人是项目团队的重要支持者和激励者,他即将离开组织。项目组正经历着士气低落和团队合作不佳的情况。项目经理应该怎样做才能提高士气()。

A.识别团队的需求和愿望

B.建立团队联系和情感纽带

C.通过团队参与形成共识

D.设定目标并推动团队实现目标

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第10题
一个大型多年期工业项目的项目经理的项目有来自不同地域的多样化的干系人。最近,该项目经理遇到了一个关于干系人参与的问题。该项目经理应该使用哪两个工具来确定参与没有达到计划效果的根本原因()。

A.5why分析法

B.沟通管理计划

C.石川图

D.问题日志

E.开放空间会议

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第11题
一家信息技术公司正在为一家跨国公司实施一个数字化转型的信息技术项目,这个项目涉及到客户在全球的多个分支机构,你是负责这个项目的项目经理,在这种情况下应该釆取什么措施来收集客户的需求()。

A.将客户全球的干系人集中到一个国家召开项目规划会议

B.进行干系人分析以便识别地区政策对需求的影响

C.请求相关的干系人进行需求分析,并分别与他们达成一致意见

D.与相关的干系人开展需求审查研讨会

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