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服务管理

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服务购买特征()

针对“价值就是全部付出能得到的全部东西”的策略有()

服务管理研究方法主要有()

管理层认识差距的产生原因可能是()

服务管理系统有()部分组成

PZB提出了服务质量的评价要素，即()

洛伍劳克认为营销部和经营部之间的矛盾主要是由()因素引起的

某有限责任公司在增资扩股时，由新的投资者投入资本的数额大于其按约定比例计算的在注册资本中所占份额的部

世界上一体化程度最高、综合实力最强、地位和影响最令人瞩目的国家联合体是( )。 A．欧盟 B．东盟 C．APEC D

集装箱按箱体材料可分为( )。 A．铝合金集装箱 B．钢质集装箱 C．玻璃集装箱 D．不锈钢集装箱

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