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质量管理

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企业在开展质量改进的过程中，应尽可能采用正式改进的方式，避免非正式改进的方式。()

质量概念的三个阶段包括()。

石川馨认为质量控制是谁的责任?()

下列哪一项不是MBNQA所基于的核心价值观?()

六西格玛和全面质量管理的相同点表现在()。

PDCA循环中的P是指()。

建立学习型组织是质量改进和提高生产效率的有效策略。()

价值链是靠人们发挥不同的作用而连接在一起的链，价值链中的任何一个环节都是上一环节的顾客。()

波特将价值活动分为()。

故障模式可以分为()。

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