A.没有开展内部营销
B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限
C.服务标准过于复杂
D.营销沟通计划与服务生产不统一
A.心血管疾病患者
B.高血压患者
C.孕妇
D.醉酒者
A.研究竞争对手
B.准确定位俱乐部
C.设计行动方案
D.评估方案
A.食品成本控制
B.人工成本控制
C.管理流程控制
D.经营费用控制
A.球童
B.出发员
C.会籍专员
D.巡场员
A.草坪灌溉期
B.冬季
C.草坪生长缓慢期
D.草坪生长旺盛期
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
A.玻璃器皿
B.瓷器
C.手机
D.其他食品
A.实现俱乐部的愿景和使命
B.体现俱乐部会员价值
C.实现股东利益最大化
D.帮助员工实现个人职业的愿景和使命
A.负责职业选手注册
B.俱乐部赛事报名
C.协调俱乐部与各国家队的关系
D.答谢赞助商
A.外部环境分析
B.行业环境分析
C.俱乐部内部条件分析
D.会员需求分析
A.练习场
B.服务台
C.餐厅
D.球具专卖店
A.股份制俱乐部
B.非股份制俱乐部
C.会员俱乐部
D.公益俱乐部
A.9根
B.12根
C.14根
D.18根
A.6.2—6.8
B.6.5—7.0
C.7.2—7.8
D.7.5—8.0
A.市场营销观念
B.推销观念
C.生产观念
D.产品观念
A.普通特征
B.员工素质
C.内部检测
D.外部检测
A.虽然俱乐部规模很小,但多为全国性俱乐部
B.俱乐部是自发形成、自愿加入的
C.俱乐部由具有共同特质的人组成
D.俱乐部具有非营利性特征
A.差异化战略
B.专一化战略
C.专一差异化战略
D.成本领先战略
A.发展能力
B.高瞻远瞩
C.解决具体问题
D.激励员工
A.资源
B.利润源泉
C.工具
D.顾客
A.直线式组织结构
B.事业部制结构
C.矩阵式组织结构
D.职能式组织结构
A.击球杆数低于标准杆1杆
B.击球杆数等于标准杆
C.击球杆数高于标准杆1杆
D.一杆进洞
A.休息与锻炼时的血压
B.传染病检测
C.有氧呼吸与心脏承受力
D.肌肉力量和耐力测量
A.社会会员
B.普通会员
C.名誉会员
D.创始会员
A.规模
B.效率
C.时间
D.数量
A.健身层
B.练习教室
C.会籍管理区
D.运动区