北京理工大学2020年5月《管理沟通》作业考核试题试卷(5)
试题 3
[主观题]
案例1、有这样一句话“让别人舒服的程度决定人生的高度”，在和主管领导的交流中，你体会到这样做会
让你的职场更加顺畅了吗？那就是：第一、态度第一，让上级有存在感和安全感;第二、珍惜被重用的机会，这比能力更重要。
案例2、向上级汇报同样是非常重要的沟通，在汇报中需要掌握一些策略能够使汇报事半功倍。汇报策略包括：主动汇报而不是等领导问了才说;准备充分，既有充分的材料也有备选方案;效率第一，用最短的时间说出重点内容;结论先行，先说结论再阐述内容等等。根据上述案例，
1.列举实际案例。请回忆工作中实际情况，完整阐述令你印象深刻的工作案例。
2.用向上沟通策略进行总结分析，如有更好的方法也可一并列出。
试题 4
[主观题]
小王是新上任的经理助理，平时工作积极主动，且效率高，很受上司的器重。那天早上，小王上班，电话
铃就响了，为了抓紧时间，他边听电话边整理相关文件，这时有位姓李的员工来找小王，他看见小王正忙就站在桌边等候。只见小王一个电话接着一个电话。最后他终于等到小王可以与他说话了，小王头也不抬问他有什么事情，正当小李要回答时，小王又像突然想起什么事，与同屋的小张交代了几句。这时小李已经忍无可忍，他发怒到“难道你们这些领导就是这么对待下属的么”，说完愤然离去。请运用非语言沟通相关理论回答下列问题：
1.这个案例显示的问题出在谁的身上？
2.假如你是小王，你会如何做？
