订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办()
A.告知客户订单已经发货了,不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因,挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.告知客户订单已经发货了,不能退款
B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截
C.询问顾客退货原因,挽留顾客
D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货
A.误期的客户订单
B.已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单
C.已经收到但尚未向客户发货的客户订单
D.已经收到的客户订单,但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期
1、某日,某大三女生李某接到一自称是银联客服中心工作人员的电话,说她名下办了17张卡,让李某赶紧与某公安局联系,还给了联系电话。李某立即拨打对方提供的某公安局联系电话。一位自称是民警的男子在电话里告诉李某,其已经涉嫌金融诈骗,想要洗脱干净,得赶紧与银联联系。李某随即又拨打了对方提供的银联电话,自称是银联客服的人告诉李某需要到ATM机上进行升级操作,并为她提供了一个安全的账号。于是李某就按照对方的要求,将自己卡里的1508元转入了所谓的安全账号内,对方还要求李某在24小时内不要去查询余额,以免泄密。后李某将此事反映给了老师,方知自己被骗1508元,于是报警。
本案中,李某防止上当受骗的最好做法是:
A、第一时间到银行去查询一下自己到底有几张卡
B、不管是真是假,先把自己银行里的钱取出来,放在口袋里
C、赶紧找关系到公安机关去打探一下,自己是否真的涉案
D、根本不予理睬,但应拨打110报案
A.报告领班,联系客户取消订单
B.异常处理
C.包裹订单拆箱操作
D.不用包装,用胶带把商品缠绕在一起发货就行了
A.客户要求取消骑士卡,挽留后无果,客服告知普通快递拒收后联系退款
B.订单状态为已发货,操作【发起赔付】+建行生产组单拦截
C.订单状态为已发货,普通快递,客服操作
D.订单状态为已发货,客服告知无法退款
A.当天件催发货,直接给客户说反馈物流
B.已审核2天内未出库,告知客户订单较多,耐心等待反馈出库尽快安排
C.未审核缺货,直接告知客户缺货
D.未出库大于3天,直接引导客户退款
A.直接私发信息给客服A让客服A留言消费者解释一下已经发货无法修改快递
B.主动联系消费者先道歉,然后告知仓库发的是韵达,与消费者协商是否可以签收,如不能签收再告知拦截重发圆通
C.主动联系消费者告知已经发出韵达,途中无法修改成圆通快递,告知消费者韵达也是很好的
D.联系消费者告知仓库已经发货,发的是韵达快递,告知要是到不了就拒收退回后再发圆通