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若用户咨询会员权益月度使用报告是什么,或者用户反馈是否涉及隐私等问题,如何处理()
A.您好,【会员权益报告】是爱奇艺针对VIP用户新增的一项服务,能够让您更全面的了解您当前所享受的会员权益及价值,从而为您带来更好的服务体验
B.您好,爱奇艺非常重视每一个用户的隐私。在开启这项服务前,需要您授权确认后才会生成报告,报告内容仅呈现在您的个人账号上
C.目前无法关闭会员权益月度使用报告,帮助用户记录反馈
D.由客服告知自助查询路径,手动进行关闭操作
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ABD
解析:参考解析:见答案。
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A.您好,【会员权益报告】是爱奇艺针对VIP用户新增的一项服务,能够让您更全面的了解您当前所享受的会员权益及价值,从而为您带来更好的服务体验
B.您好,爱奇艺非常重视每一个用户的隐私。在开启这项服务前,需要您授权确认后才会生成报告,报告内容仅呈现在您的个人账号上
C.目前无法关闭会员权益月度使用报告,帮助用户记录反馈
D.由客服告知自助查询路径,手动进行关闭操作
ABD
解析:参考解析:见答案。
A.如果用户账号有会员单片+奇异果会员,核实基础信息5选2修改
B.账号仅有一笔充值记录且是会员状态:若能提供该笔交易凭证则无须核实5选2即可修改,若不能提供则转升级处理
C.核实5选2时,若用户账号可核实验证条件<3,则现场咨询组长处理
D.客服指定用户提供的两笔交易凭证,不限定支付方式,但两笔凭证的订单时间须间隔2个月(及以上)或优先指定账号内金额最大的订单
A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动
B.会员专区-活动咨询-双十一大促
C.移动客户端-影片播放-播放卡顿
D.以上均可
A.7元视频彩铃+500G和彩云空间包;随心选会员8.8;视频彩铃、和彩云或权益
B.7元视频彩铃+500G和彩云空间包;随心选会员8.8;视频彩铃、和彩云
C.7元视频彩铃+500G和彩云空间包;随心选会员8.8;新增、视频彩铃、和彩云或新增、权益
D.7元视频彩铃+500G和彩云空间包;随心选会员8.8;新增、视频彩铃、和彩云或新增、咪咕视频
A.客户若中途取消或降档5G套餐,则需补齐PLUS会员年包减免的全年折扣差价;若中途升档,退还PLUS会员年包资费差价
B.本产品标准价格150元/年或588元/年,客户订购成功后立即生效,有效期为一年。费用一次性收取,办理成功后,默认不可退订。如退订需补齐差价
C.客户订购PLUS会员年包时,需保证号码状态正常可用,否则无法办理
D.客户号码欠费或停机时,无法成功领取权益。全球通尊享权益和畅享5G权益,在客户成功办理PLUS会员年包后,立即生效