题目内容
（请给出正确答案）
A.赠送时要大方，询问冰的或常温
B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉
C.扫码等位就好了，其他不用操心
D.提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号
答案
D、提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号
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A.要时刻统计发了多少号出去
B.了解接待了多少桌顾客，还有多少名额
C.随时了解现场等位桌数
D.告诉客人我们生意很好，不接待了
E.真诚合理的给客人解释拒客的原因
F.送赠菜卡及底料维护，弥补客人没有就餐的遗憾，希望客人下次能来
A.前期先不要过频繁的打广告
B.加大对员工的表扬力度，对其员工多进行沟通
C.多和员工进行沟通和员工打成一片
D.把握好现场接待顾客的节奏，保证现场顾客满意率和员工满意度
E.如果市场比较好，可以在周边再开发一家新店面
A.当别人遇到困难时，应当热情帮助，而不能视而不见，更不能【混水摸鱼】。
B.其他几个人都已经不吭声，只有那个领头的黑汉依然一副【咄咄逼人】的样子。
C.在演讲比赛中，他那落落大方的风度，【喋喋不休】的言语，给观众留下了深刻的印象。
D.如果这群亡命之徒不甘心失败，胆敢【重整旗鼓】，我们就坚决彻底的消灭他门。
A.有空位时立刻安排座位
B.带到VIP等位区，和按位置人员交接清楚客人信息
C.给客人解释高峰期无论找谁，都要按照叫号顺序就餐
D.把大堂经理叫过来给客人解释
A.每班必须按时交接班
B.接班者提前15～20分钟到科室，清点交班物品及药品
C.交接班时要严肃认真，必须做到三清（口头交接班要说清、巡视患者要看清、交接班记录要写清
D.在接班者未明确交班内容前，交班者不得离开岗位
A.5月份开始，岗位鉴定的鉴定人必须通过训练技能鉴定才会进行统计
B.门店漏录上月鉴定，补录即可
C.如果门店漏录上月鉴定，则需重新鉴定再录入
D.如出现补录情况，不影响录入鉴定结果，但是会计入错误率
为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是()。(2004年6月二级真题)
A．“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”
B．“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”
C．“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”
D．“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”
A.不损害自己利益，不关心
B.介绍给其他同学浏览和阅读
C.阅读该信息并参与言论
D.马上删除、关闭并告知家长或老师
