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[多选题]

我们在收件时,发现客户货物涉嫌侵权,我们应该怎么做()

A.先收回服务中心,待确认再操作

B.拒绝收取货物,并跟客户解释

C.立即上报主管

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拒绝收取货物并跟客户解释立即上报主管

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第1题
知识产权海关保护主动保护模式的主要内容有:()。

A.知识产权权利人应当事先进行知识产权备案

B.海关发现涉嫌侵犯备案的知识产权的进出口货物,应当中止放行侵权嫌疑货物

C.海关有权对货物的侵权状况进行调查、认定

D.海关对能够认定侵权的货物,应当予以没收

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第2题
在银监局〔2019〕第16期(总第117期)中,不法分子熟悉电信、公证及银行业务流程,并利用其中业务漏洞作案。我们应()

A.对客户存款账户变动和其他重要业务事项,要严格按照合同约定,通过手机短信、网络等渠道及时提示客户,帮助客户第一时间甄别异常情况

B.完善查证渠道和手段,通过电话和网站查询、实地走访等多种方式,加强对与客户业务发起相关的法律文书等材料的真实性核查

C.对发现的涉嫌诈骗客户存款等不法行为,要及时采取向公安机关报案等必要措施,妥善处置

D.由客户经理负责主要识别事宜

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第3题
请求扣留货物的总担保只限于知识产权权利人在一定时期内因接到海关发现侵权嫌疑货物的通知,根据相关的法律法规规定,多次向海关提出扣留涉嫌侵犯其已在海关总署备案()的进出口货物申请的情事。

A.商标专用权

B.著作权

C.与著作权有关的权利

D.专利权

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第4题
涉嫌侵权专利权货物的收货人,认为其进口货物未侵权专利权的,可以在向海关提供货物等值的担保金后,请求海关
放行其货物。( )
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第5题
下列说法,哪些是正确的() 。

A.我出口商品只要以不低于公司的出口成本的价格出口到美国,美国商务部就不会裁决我出口产品为倾销产品

B.在进出口业务中进口人收货后发现货物与合同规定不符时,在任何时候都可以向供货方索赔

C.我国进口货物的保险可由各进出口公司与中国人民保险公司签订预约保险合同,简称“预保合同”

D.出口贸易是我国获取外汇的主要途径,因此只要国际市场有需要,我们就应当尽量组织出口

E.在进口业务中,我们应尽可能用 FOB价格条件成交

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第6题
日常工作中,我们要尽量用客户喜欢的方式去说,比如受理客户报装时发现客户没有将申请表格填写完成,我们恰当的用语是()。

A.你必须把表格填完

B.您能把表格填完吗?

C.你填完表格再说吧?

D.请你把表格填完!

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第7题
审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时,收到的回函中存在的异议或附注如下: (1)
审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时,收到的回函中存在的异议或附注如下: (1)

审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时,收到的回函中存在的异议或附注如下:

(1)询证函#5回函:是的。我们确实从A公司订购了30 000元的商品,但我们已经于2017年12月21日寄给A公司一张30 000元的支票。对此,A公司表示支票已经收到,并于2017年12月28日存入银行,但记错了客户账户。(2)询证函#22回函:我们拒绝付款。A公司在12月2日承诺我们将在10天内收到这些货物,但我们未能如期收到,因此我们已于12月12日取消了订购。(3)询证函#45回函:当前我们的资料处理系统无法核实A公司的对账单,但A公司是我们的常规供应商之一,因此我们很可能存在这笔应付款项。

要求:针对以上情况,审计人员应分别采用怎样的审计程序来处理存在的异议?

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第8题
审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时,收到的回函中存在的异议或附注如下:(1)询证
审计人员对A公司2017年末应收账款进行肯定式函证时,收到的回函中存在的异议或附注如下:(1)询证

函#5回函:是的。我们确实从A公司订购了30000元的商品,但我们已经于2017年12月21日寄给A公司一张30000元的支票。对此,A公司表示支票已经收到,并于2017年12月28日存入银行,但记错了客户账户。(2)询证函#22回函:我们拒绝付款。A公司在12月2日承诺我们将在10天内收到这些货物,但我们未能如期收到,因此我们已于12月12日取消了订购。(3)询证函#45回函:当前我们的资料处理系统无法核实A公司的对账单,但A公司是我们的常规供应商之一,因此我们很可能存在这笔应付款项。要求:针对以上情况,审计人员应分别采用怎样的审计程序来处理存在的异议?

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第9题
站在客户视角体验产品,践行美好生活场景师理念:设计的每一个细节都值得被推敲;每一个产品都值得我们亲自体验去发现不足;而不是让客户在体验过程中发现缺陷,客户关系的修复远比客户关系的维护要难()
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第10题
邮件外包装完好,投交收件人本人,客户签收无异议,客户自己打开后发现少件,破损,我们称为事后邮件,我们不出来,联系卖家处理()
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第11题
赢得争辩,失去客户,通常我们在处理客户异议时,一定要注意建立友善的沟通氛围,并有技巧的让客户接受我们的解释,千万不可以针锋相对。()
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