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[多选题]
银行、支付机构应当建立健全以下金融消费者权益保护内控制度（）
A.消费者金融信息保护制度
B.金融产品和服务信息披露、查询制度
C.金融营销宣传管理制度
D.金融消费风险控制制度
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A.金融机构监管评级
B.金融机构履行金融消费者权益保护义务情况
C.金融消费者风险承受等级
D.金融消费者金融资产级别
A.1
B.2
C.5
D.3
A.银监会
B.银行业协会
C.总行（总公司）
D.分行（分公司）
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
A.减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任
B.规定金融消费者承担超过法定限额的违约金或者损害赔偿金
C.排除或者限制金融消费者依法对其金融信息进行查询、删除、修改的权利
D.排除或者限制金融消费者选择同业机构提供的金融产品或者服务的权利
E.其他对金融消费者不公平、不合理的规定
A.个人身份信息
B.财产信息
C.账户信息
D.信用信息
E.金融交易信息
A.违反规定对银行、支付机构进行检查的
B.泄露知悉的国家秘密或者商业秘密的
C.滥用职权、玩忽职守的其他行为
D.明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺的
