题目内容
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[单选题]
饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()。
A.客房预订单
B.合同
C.电话预定记录
D.流水单
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A.客房预订单
B.合同
C.电话预定记录
D.流水单
A.可以直接对客人说:日程已安排好,不能改变
B.应找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃
C.应马上退掉苏州住宿,重新在上海订房
D.应征询所有人的意见,最后由领队决定
A.婉言谢绝,说明我方不便单方面违反合同
B.向领队做详细解释说明工作,并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取费用
D.及时报告旅行社,查明原因,分清责任
A、0.875
B、1.33
C、1.25
D、1.43