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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低，也决定了物业服务企业的品牌建设。（)

租户客户关系管理决定了物业出租率和物业管理收益的高低，也决定了物业服务企业的品牌建设。()

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第1题

中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租

户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？()

A．职能部门化和顾客部门化。

B．顾客部门化和职能部门化。

C．均为职能部门化。

D．均为顾客部门化。

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第2题

物业管理公司对该物业的管理计划要尽量得到委托方和租户客户的认可，才能提供有效优质的物业

管理服务。()

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第3题

物业租赁管理中租赁方案与策略涉及到的内容包括（)

A.确定可出租面积和租赁方式

B.编制租赁经营预算

C.定位目标市场和确定租金方案

D.明确吸引租户的策略

E.租户要各自付的保险费用

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第4题

零售商业物业的物业服务与经营工作，共分为()物业维护、营销六大模块

A.招商及承租户选择

B. 零售技术

C. 财务管理

D. 保险及风险管理

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第5题

()是零售商业物业经营管理的核心内容

A.现场管理

B.代收代缴管理

C.策略与运行管理

D.主要租户管理

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第6题

经营型物业管理是指以经营性、收益性房屋为主体对象的物业管理。与非收益性物业管理不同的是，经营型物业管理往往要重点考虑物业的出租经营状况、经营收益状况、租户客户稳定状况，所以其管理内容和方式没有非收益性物业管理方式丰富和复杂。()

经营型物业管理是指以经营性、收益性房屋为主体对象的物业管理。与非收益性物业管理不同的是，经营型物业管理往往要重点考虑物业的出租经营状况、经营收益状况、租户客户稳定状况，所以其管理内容和方式没有非收益性物业管理方式丰富和复杂。（)

A.错误

B.正确

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第7题

以出租出售为主的经营型物业中的房屋建筑物及其设备设施的价值及管理服务费是不能库存的，若当天出售不出去或当天出租不出去，就失去了当天价值与费用回收和补偿的机会。例如，酒店中客房的数量是固定的，如果第二天的出租率为100%，就能挽回前一天的空置而造成的损失。()

以出租出售为主的经营型物业中的房屋建筑物及其设备设施的价值及管理服务费是不能库存的，若当天出售不出去或当天出租不出去，就失去了当天价值与费用回收和补偿的机会。例如，酒店中客房的数量是固定的，如果第二天的出租率为100%，就能挽回前一天的空置而造成的损失。（)

A.错误

B.正确

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第8题

在可预见的未来，社区电子商务平台不仅能够为物业服务企业提供用于企业内部加强沟通和管理的信息化平台，而且还将能够通过（)为物业服务公司提供全方位的社区电子商务平台，以下选项中不对的是

A呼叫中心

B客户关系管理

C数字化社区系统

D安防系统

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第9题

在租户迁入和迁出时，物业企业都应实施的管理工作是()。

A.提供续租条件

B.签订租赁合同

C.核查物业情况

D.租户资格审查

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第10题

在租户迁入和迁出时，物业企业都应实施的管理工作是（)。

A.租户资格审查

B.核查物业情况

C.签订租赁合同

D.提供续租条件

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第11题

物业管理公司要根据物业的建造档次、服务水平、市场状况等分析结果来确定物业的租金方案。合理的租金方案一方面可提高的物业管理公司的租金收益水平，另一方面可提高出租率从而提高物业管理公司的收入水平。()

物业管理公司要根据物业的建造档次、服务水平、市场状况等分析结果来确定物业的租金方案。合理的租金方案一方面可提高的物业管理公司的租金收益水平，另一方面可提高出租率从而提高物业管理公司的收入水平。（)

A.错误

B.正确

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