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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。

A.EQP

B.MDSA

C.FPOCO

D.STP

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第1题

显差异与特别优势是指你的企业所能够提供的产品或者服务与自身其他种类产品或者服务相比，所具

有的明显的差异和特别优势。()

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第2题

竞争对手是与你提供相同产品或服务的企业。（)

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第3题

（）是指旅游目的国或旅游目的地向国际旅游市场提供单位旅游产品所能够换取的外汇数量及其比例。

A.旅游收汇率

B.人均旅游收入

C.旅游换汇率

D.旅游消费率

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第4题

（)是指企业向客户提供的产品和服务，与其他竞争者相比独具特色，通过产品或服务的独特性，维持顾客的忠诚，从而使企业建立起独特竞争优势的战略。

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第5题

竞争者一般指那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。根据产品替代的程度，竞争者可分为：产业竞争者，品牌竞争者，形式竞争者，一般竞争者。()

竞争者一般指那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。根据产品替代的程度，竞争者可分为：产业竞争者，品牌竞争者，形式竞争者，一般竞争者。（)

A.正确

B.错误

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第6题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)

A.正确

B.错误

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第7题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。（)

T.对

F.错

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第8题

目标集中战略是指企业将优势资源集中于某一个特定的市场，在该特定市场建立起相对______，比______更好地提供

产品或服务的战略。

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第9题

顾客歧视是指消费者在消费时存在偏见，他们更倾向于接受某种群体所提供的服务，或者购买某些企

业或群体所生产的产品。（）

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第10题

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。()

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。（)

A、错误

B、正确

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第11题

目标市场选择是指企业选择“准备为之提供产品或服务的（)”。

A.细分市场

B.顾客需求

C.顾客群

D.定位

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