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[单选题]

客房是饭店行业的主要产品。客房销售是饭店的主要收入来源,饭店()。另外,还可以根据消费者心理需要的不同进行细分,如楼层的高低、门或窗的朝向和景观的不同进行细分。

A.可根据客房的使用价值的不同把它划分为不同类型

B. 可根据客房的物理特性的不同把它划分为不同

C. 可根据客房的物理特性和使用价值的不同把它划分为不同类型

D. 可根据客房的特性和价值的不同把它划分为不同类型

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第1题
客房部的作用有()

A.客房是饭店服务的基本设施

B.客房服务是饭店销售的主要产品之一

C.客房服务质量是饭店服务质量的体现

D.客房部经营管理的好坏,直接影响到饭店的经济和社会双重效益

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第2题
客房部的地位是()

A.是饭店建筑设施的主体部分

B.是饭店经营管理的重点组成部分之一

C.客房产品是饭店销售的主要产品之一

D.也是饭店营业收入的重要组成部分

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第3题
对提出占饭店客房数75%-80%的预订要求,饭店销售人员可以给予客人承诺保留客房数量。()
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第4题
饭店业传统的收入和利润中心是()。

A.宴会销售

B.餐饮

C.客房

D.礼品商店

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第5题
()是前厅的首要任务。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.协调对客服务

D.提供前厅系列服务

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第6题
前厅部的首要任务是()。

A.销售客房产品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人帐目

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第7题
前厅部的首要功能是()。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提高前厅服务

D.处理客人账目

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第8题
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。

A.总机

B.前厅

C.客房部

D.前厅经理

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第9题
饭店客房收益管理的指标包括()。

A.客房出租率

B.平均房价

C.客房收益

D.销售毛利率

E.房价实现率

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第10题
饭店的日平均房价的计算公式应该是()

A.日平均房价=客房收入÷饭店总客房数

B.日平均房价=客房收入÷可销售客房数

C.日平均房价=客房收入÷未售出客房数

D.日平均房价=客房收入÷售出客房数

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第11题
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()
前厅部是为宾客提供各种综合服务的部门,负责招徕并接待宾客,销售饭店客房及餐饮娱乐等产品和服务,协调饭店各部门的对客服务,为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。()

A.错误

B.正确

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