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第2题
政府饭店划分体系倾向于()。
政府饭店划分体系倾向于（)。
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A.实行十分严格和具体的标准
B.根据饭店硬件设施进行划分
C.不包括那些消费者指南中不符合标准的饭店
D.评估产品和服务的质量
第3题
饭店出售有形产品和无形产品。服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。()
饭店出售有形产品和无形产品。服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。（)
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T.对
F.错
第5题
饭店营销活动的特点主要包括()。
A.无形性特点要求饭店营销必须注重服务的有形化表征
B.不可储存与生产能力的限制性特点要求饭店营销必须特别注重收益管理
C.饭店提供的产品以实物为主
D.产品的高替代性特点要求饭店营销必须注重引导与刺激客人的需求
E.饭店产品属于生活必需品
第7题
代表产品功能和效用的是（)A．产品核心层B．产品有形特征层C．产品的附加利益层D．以上答案都不对
代表产品功能和效用的是()
A．产品核心层
B．产品有形特征层
C．产品的附加利益层
D．以上答案都不对
