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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

欧美国家旅行社的种类包括（)。 A . 旅游批发商 B . 旅游经营商 C . 旅游零售商 D . 旅游承运商 E . 旅游咨询商

A. 旅游批发商

B. 旅游经营商

C. 旅游零售商

D. 旅游承运商

E. 旅游咨询商

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第1题

加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（)。A旅行社实行透明价格B设立旅行社信用管理部C旅行社客

加强旅行社企业内部信用管理的内容包括()。

A旅行社实行透明价格

B设立旅行社信用管理部

C旅行社客户信用管理

D旅行社诚信经营

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第2题

决定旅行社市场结构的主要因素包括（)。

A.资源配置效率

B.产品集中度

C.新企业进入壁垒

D.产品差别化

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第3题

政府对旅行社行业管理中的服务质量管理包括()。

A.质量保证金制度

B. 旅游合同

C. 旅行社责任险

D. 对导游人员的管理

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第4题

旅行社分社的地理区位选择包括()。 ①旅游客源地②旅游目的地③省会城市④口岸城市

A.①②③④

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②

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第5题

旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括()。

A.忽视横向的部门沟通

B. 容易导致管理机构膨胀和官僚作风

C. 部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅

D. 导致旅行社“倒管理”现象

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第6题

旅行社产品的定价方法包括（)。

A.成本导向定价法

B.认知价值定价法

C.需求差别定价法

D.竞争导向定价法

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第7题

政府对旅行社行业的微观管理包括（)。

A.经营范围管理

B.市场准入管理

C.服务质量管理

D.对导游人员的管理

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第8题

广义旅游业包括____。

A.旅游观赏娱乐业

B.旅行社业

C.旅游购物品经营业

D.餐饮住宿业

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第9题

旅行社客户关系管理系统中的营销自动化子系统包括（)。

A.市场分析子系统

B.服务自动化子系统

C.旅游资源数据库

D.销售流程及管理自动化

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第10题

从全球各区域来看，哪些地区是主要的客源区域？（)

A.亚太地区

B.澳洲

C.南美洲

D.欧美国家

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第11题

旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括（)。

A.客户消费行为分析

B.市场研究分析

C.客户流失分析

D.交叉销售与组合销售分析

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