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[多选题]

旅行社客户关系管理系统中的市场分析子系统包括（)。

A.客户消费行为分析

B.市场研究分析

C.客户流失分析

D.交叉销售与组合销售分析

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第1题

在客户关系管理系统的功能当中，以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

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第2题

对于造船CIMS系统，其主要包括以下几种：经营计划管理系统、计算机辅助工程系统、柔性制造系统子系统等。但是其并不包括造船工程数据库。()

对于造船CIMS系统，其主要包括以下几种：经营计划管理系统、计算机辅助工程系统、柔性制造系统子系统等。但是其并不包括造船工程数据库。（)

A.对

B.错

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第3题

DBMS中实现事务持久性的子系统是()。

A.恢复管理子系统

B.并发控制子系统

C.完整性管理子系统

D.安全性管理子系统

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第4题

（)要求将一切社会组织及其管理都看成系统，其内部划分若干子系统，而这个系统又是组织所处环境大系统中的一个子系统。

A.动态适应观点

B.权变观点

C.人本观点

D.系统观点

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第5题

在整个组织系统中，职位属于（)。

A.整体系统

B.次级系统

C.亚子系统

D.局外体系

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第6题

在组织变革中，子系统中（），可能会因更大系统的问题而趋于失效。

A. 结构惯性

B. 有限的变革点

C. 群体惯性

D. 对已有的资源分配的威胁

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第7题

车载ATC中控制车门开、闭，发送站台屏蔽门开、闭信息的系统是以下哪个系统（)。

A、ATP/ATO子系统

B、ATS

C、ATP

D、ATO

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第8题

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。()

客户关系管理中最重要的基础是为客户创造价值。（)

A.错误

B.正确

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第9题

以下对客户关系管理理解正确的是()

A.它是指企业与终端客户之间的关系

B.它也包括企业与上下游企业的关系管理

C.它是指企业供应链之间关系的管理

D.做好售后服务就是做好客户关系管理了

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第10题

客户关系管理研究的是哪种类型的忠诚()。

A.垄断忠诚

B.亲友忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第11题

简述项目市场分析在项目投资决策中的作用。

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