题目内容
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[单选题]
如果发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标,正确做法是()。
A.有利于银行销售额增加,应帮助同事隐瞒
B.装作不知道
C.应当及时提示、制止,并视情况向所在机构或有关部门报告
D.直接向本行领导报告或上级主管部门检举
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A.有利于银行销售额增加,应帮助同事隐瞒
B.装作不知道
C.应当及时提示、制止,并视情况向所在机构或有关部门报告
D.直接向本行领导报告或上级主管部门检举
A.如果事后补救得当,70%的不满意顾客仍然将继续购买企业的产品或服务
B.而流失1个老顾客的损失,只有争取10个新顾客才能弥补
C.当投诉没有得到解决的时候,大部分顾客可能还是会重复购买
D.客户不满时没有投诉的顾客大部分可能不会再购买了
A.客户上门时,立马上前招呼
B. 客户停留、驻足时,先观察客户表情,再轻声招呼
C. 说明产品时,针对客户最想了解的特点进行说明
D. 热心地介绍客户不感兴趣但与产品相关的特点
A.产品
B.定价
C.促销
D.分销
A、促使他们购买相关产品
B、增加购买数量及频率
C、请他们介绍新的准客户
D、维持这些客户对企业的忠诚度