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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于公共关系危机处理的基本程序的是()。

A.表明公司态度和行为

B.分析情况

C.采取对策

D.召开新闻发布会

E.认真处理善后工作

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第1题

总结调查，吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一。()

总结调查，吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一。（)

A.正确

B.错误

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第2题

公共关系危机处理的原则有（)。

A.快速反应原则

B.实事求是原则

C.人文关怀原则

D.主动通报原则

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第3题

以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()

A.自然环境突变

B.公众误解

C.恶性竞争

D.顾客行为责任

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第4题

国际公共关系的发展又有了新的突破，它表现为：环境公共关系越来越引起人们的高度重视; 危机公共关系于问题管理已推向社会; 金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。()

国际公共关系的发展又有了新的突破，它表现为：环境公共关系越来越引起人们的高度重视; 危机公共关系于问题管理已推向社会; 金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。（)

A.正确

B.错误

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第5题

以下属于推销工具的有（)。

A.做广告

B.公共关系

C.派员推销

D.展销

E.商标政策

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第6题

以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素？（)

A.信源

B.信宿

C.信息

D.时空环境

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第7题

以下属于公共关系评估的意义包括（)。

A.公关评估是改进公共关系工作的重要环节

B.评估是开展后续公关工作的必要前提

C.评估可以鼓舞士气

D.在现实生活中，评估还决定着公关公司是否该承接该项工作，客户是否满意、是否付款，能否获得某项荣誉，形成无形资产

E.引起领导重视

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第8题

从一定上意义来讲，企业财务公共关系是（）

A.“企业拉关系的艺术”

B.“企业处理各种财务问题的艺术”

C.“企业塑造良好财务形象的艺术”

D.“企业处理公共关系的艺术”

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第9题

帮助国民摆脱生存危机是社会保障的()

A.基本目标

B.较高层次目标

C.整体目标

D.最终目标

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第10题

资本主义再生产周期的基本阶段或决定阶段是（)。

A.危机阶段

B.萧条阶段

C.复苏阶段

D.高涨阶段

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第11题

()是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。

A.营销导向

B.公共关系

C.企业文化

D.企业制度

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