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第3题
()一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
（)一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
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A.消费者知觉
B.消费者满意
C.消费者不满
D.消费者态度
第5题
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（)。
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A、50%
B、1倍
C、2倍
D、1～5倍
第8题
*某消费者在下列经济行为中，属于货币执行支付手段职能的有（）。
A.购买商品房，合同约定房价30万元
B. 按购房合同约定，第二年付房款10万元
C. 缴纳房屋契税9000元
D. 在装饰材料市场现购材料5万元
E. 交付车库租金200元
第11题
服务的购后评价阶段同样有着不同于有形产品的特点，这些特点和其结果包括（)
A.服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B.服务消费的结果几乎是可以预期的
C.服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投入
D.服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻
