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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于5年，法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定（）

答案

否

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第1题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照法律法规和监管规定留存相关资料,自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的,从其规定

A.1

B.2

C.5

D.3

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第2题

金融机构应当依据金融产品或服务的特性，向金融消费者披露以下哪些内容（）

A.金融消费者的权利和义务

B.金融消费者应当负担的费用及违约金

C.业务经办人员的姓名和电话

D.投诉途径

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第3题

银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分（）和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。

A.本行产品

B.他行产品

C.自有产品

D.合作产品

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第4题

金融机构进行营销活动时应当遵循诚信原则，金融机构实际承担的义务()在营销活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。

A.不得高于

B.不得低于

C.不得显著高于

D.不得显著低于

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第5题

银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（）

A.有关法律规定

B.监管部门的认定结果

C.合同约定

D.客户要求的内容

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第6题

金融机构自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息，使查询后出具的查询结果不实或妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷的，人民银行根据具体情形，可以采取下列处理措施__（）

A.约见该金融机构高级管理人员，进行监督谈话

B.对该金融机构损害金融消费者权益的行为，向其上级行、同业机构、其他金融监管部门或者社会通报、披露

C.依法可以采取的其他措施

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第7题

银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（)等，不得简单以投诉数量作为考核指标。

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

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第8题

银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念，并将其融入公司治理和企业文化建设当中，建立健全（)。

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第9题

金融监管的首要目标是（)。A．维护金融体系稳定B．金融机构公平竞争C．消费者保护D．减少金融犯罪

金融监管的首要目标是()。

A．维护金融体系稳定

B．金融机构公平竞争

C．消费者保护

D．减少金融犯罪

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第10题

银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名负责维护金融消费者合法权益工作。（）

A.骨干

B.副行长

C.高级管理人员

D.处长

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第11题

加拿大金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构，旨在（）。

A.监督金融机构遵守有关消费者权益保护的法律法规

B.开展消费者教育

C.宣传金融消费者的权利和义务

D.帮助公众获得必要的有关金融产品和服务信息

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