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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

与人交谈时,我能做到认真倾听,积极思考,适时发表自己的观点()

A.一直都是

B.经常出现

C.偶尔有过

D.从来没有

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第1题
使别人感到被接纳的方式有很多,如()。

A.与人交往时能认真、耐心地倾听别人的述说

B.尊重别人

C.能够发现并且表达对别人优点的欣赏

D.想与人交往,一定不能主动,不必让对方感到你的真诚

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第2题
在处理客户抱怨时,不正确的做法() 。

A.避免感情用事

B. 与客户情绪同步

C. 认真倾听

D. 与客户心平气和的交谈

E. 对客户表现诚意

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第3题
乡镇、街道(园区)专职安全员应当以审问的姿态与被检查单位人员交谈,当对方陈述解释时,应当耐心认真倾听。()
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第4题
在处理客户抱怨时,正确的做法包括()。

A.避免感情用事

B.与客户情绪同步

C.认真倾听

D.与客户心平气和的交谈

E.对客户表现诚意

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第5题
在处理客户抱怨时,不正确的做法包括()。

A.未解决为题设置障碍

B. 与客户情绪同步

C. 认真倾听

D. 与客户心平气和的交谈

E. 对客户表现诚意

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第6题
话务员服务禁忌-行为()

A.认真你倾听,耐心解答

B.与客户发生争执,训斥或谩骂客户

C.不懂装懂,搪塞、推诿客户

D.通话时吃东西或嚼口香糖

E.客户尚未挂机便与同事交谈

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第7题
护士与病人交谈时,不恰当的沟通方式是

A. 语气平和、态度诚恳

B.善于控制与表达情绪

C.认真倾听、适时提问

D.目光避免与病人直接接触

E.恰当的距离和身体的接触

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第8题
在课堂上,你能做到积极思考,紧跟教师思路吗()

A.不能

B.偶尔能

C.基本能

D.经常如此

E.完全可以

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第9题
25下列不符合面试时的礼仪要求是()

A.善于倾听

B.妆容时髦,衣着华丽

C.呼应式交谈

D.表情认真,举止得体

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第10题
与人交谈应该尽量做到()

A.言辞谦和

B.礼让别人

C.适当避讳

D.注意交流

E.声音响亮ABCD

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第11题
与人交谈中,假若别人谈到了你自己感兴趣的话题,你将()

A.立马一起探讨感兴趣的话题

B.显得忍耐,一会儿在挑起该话题

C.继续认真听,从中寻找乐趣

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