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[判断题]

柜员在办理客户存单转存业务时,如柜员现金箱缺乏存单金额,经确认客户转存的,可先进展存入操作,再办理存单销户操作。()

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第1题
对私现金存款,如账户为“涉案账户”,系统将联动打印《可疑账户风险提示函》,柜员需向客户进行风险提示,要求客户在《可疑账户风险提示函》签字确认后方可继续办理相关业务()
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第2题
柜员在为客户办理现金存入业务时,()在客户可视范围内清点操作。

A.必须

B.可以

C.不一定

D.不用

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第3题
办理现金业务时柜员认定的金额与客户认定的不一致时,退还给客户。()
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第4题
当客户有现金或非现金业务需求需要引导至柜台办理时,柜员需执行“柜面服务营销七步曲()
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第5题
柜员给客户办理现金到账户入账汇款时,如出现系统故障,不能判断是否入账成功的,应当照常收取客户现金,涉及手续费的,应当通过手工收费交易处理()
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第6题
办理柜面现金业务必须在有效监控和()视线以内,做到当面点准,一笔一清、一户一清。

A.客户

B.柜员

C.客户经理

D.行长

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第7题
以下关于柜员管理的说法错误是()

A.柜员不可以代理客户办理业务

B.柜员可以在签到的终端上办理自己的业务

C.柜员临时离岗签退,应将现金入箱上锁

D.柜员临时离岗签退,应将印、证、卡等入箱上锁

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第8题
检查人员调阅某支行视频监控时发现以下行为,请指出哪些属违规操作行为()

A.柜员临时离柜未锁闭存放现金的抽屉

B.授权柜员审核开户业务时,未在监控下核对客户证件

C.收缴假币后未递交客户查看确认

D.柜员办理理财撤单业务,未经主管签字审批

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第9题
按我社国际业务对贸易融资的规定,在贸易融资业务交易处理的“融资放款”环节中,以下对“出口贴现”手续费的收取描述正确的是()。

A.该业务不收取手续费

B.我行从票面金额中扣减有关手续费

C.客户以提货担保书换回正本单据,并付清提货担保手续费

D.柜员在办理业务时直接向客户收取现金手续费

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第10题
代办点如配置自助设备,需要办理自助设备现金业务时,必须设置代办点临时库;代办点未配置自助设备,无须办理自助设备现金业务时,不设置代办点临时库,无需配备现金箱。该代办点下柜员现金箱与归属网点现金库可发生现金的上缴/接收业务()
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第11题
柜员在办理定期存单开户业务时,因为系统闪退或打印机故障等原因未打印定期存单,选出正确处理方式()

A.启用挂失-补发直接为客户重新补发存单

B.通过对私定期存折维护-定期账户换折办理换单业务

C.收回的未打印相关交易信息或是打印信息要输不全,柜员需手工填写完整信息

D.收回的未打印相关交易信息或是打印信息要输不全,柜员需手工填写完整信息,并经营运主管签字审核后随当日凭证上传

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