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更多“当客户有现金或非现金业务需求需要引导至柜台办理时，柜员需执行…”相关的问题
第1题
尊重客户的自主选择，客户确认现金缴费意愿，应立即为客户办理现金缴费手续，服务要标准规范、有温度、切忌生硬，尤其要为老年群体提供无障碍贴心收费服务。事后可推荐或引导客户选择合适的非现金方式缴费（）
第4题
发生现金押运服务中断事件导致相关柜面服务中断事件时，对于受影响的现金支取业务需按预案安排处置，对于预计受影响客户（如已预约大额提现）需提前通知并对通知情况记录,待业务恢复后及时通知客户前来办理,如客户有紧急需求,需协助联系就近网点办理（）
第8题
检查人员调阅某支行视频监控时发现以下行为，请指出哪些属违规操作行为（）
A.柜员临时离柜未锁闭存放现金的抽屉
B.授权柜员审核开户业务时，未在监控下核对客户证件
C.收缴假币后未递交客户查看确认
D.柜员办理理财撤单业务，未经主管签字审批
第9题
关于网点员工代办业务说法不正确的是（）
A.因为王先生还没有取出之前预约的30万元，29日柜员拒绝客户再预约30万元的大额现金取现请求
B.柜员小张的母亲想在我行办理转出70万元到他行账户，小张不可以代其母亲在本网点办理
C.引导员和保安人员除本人和直系亲属外，不可持本行他人凭证或密码、印章、证件等在本网点代办银行业务
D.网点员工可以代客户保管凭证、密码、证件等
第10题
下列关于库存现金内部控制的叙述正确的有( )。
A.根据业务需要核定现金的库存限额，并按规定的限额控制库存现金
B.现金日记账做到日清月结，账款相符
C.企业需要使用现金，可以从现金收入中直接支付
D.企业审计或会计稽核人员应定期或不定期对库存现金进行核查或突击检查
第11题
根据《广东华兴银行联网核查居民身份证和非居民身份证件信息业务处理规定》，以下需进行联网核查的有（）
A.香港居民持港澳居民来往内地通行证到我行申请支取5万元人民币
B.工商登记未通过的单位，注册验资资金以现金方式存入，出资人在验资期满要求提取现金
C.未在我行开立账户的客户申请办理单笔单笔人民币1万元以上的现金汇款
D.外籍人士持使领馆人员身份证件到我行申请开立个人账户
