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第2题
全量客户价值运营平台产商品中心现提供5 大类 16 种商品模板，可实现商品的配置、定价、上架能力，五大类产商品包括：传统商品、异业商品、定制商品、组合商品（）
A.金融产品
B.创新产品
C.生态商品
D.宽带产品
第3题
利用Web向客户提供自助式服务，要求做到（)
A.让客户通过Web上线，取得信息，组装产品，并进行交易
B.及时处理客户的抱怨和投诉
C.让客户自行下载订单，自行查询订单进度、付款等服务信息
D.让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品，企业提供定制服务
第4题
关于平安保注册说法正确的有（）
A.和客户初次建立联系、各个节日、客户生日等时候，都可以给客户一份 专属定制 的贺卡
B.平安保微信公众号注册成功以后，后续无需重复登录
C.平安保APP只有两种登录方式，分别是快捷登录（即使用手机验证码登录，为默认的登录方式）和、密码登录
D.平安保手机号坐席信息不能修改
第6题
下列对MOTO-XT800“个性化定制应用”描述“确的是哪项？（）
A.最新Android开放智能系统
B.最新的WindowsMobile操作系统
C.海量应用，免费下载
D.手机主屏不可更改
第8题
未来“新型能力”包括：（)
A.服务：产品全生命周期追溯服务能力
B.成本：成本精细化管控能力
C.研发：研发制造一体化能力
D.营销：精准营销能力、客户化响应能力
E.生产：个性化定制生产能力
F.质量：质量全产业链管控能力、质量在线分析与优化能力
