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更多“发件网点揽收违禁品，产生的客诉责任由发件网点承担，如产生快件…”相关的问题
第2题
需拦截的快件，发件网点必须在快件扫描派件前系统登记拦截，否则，发件网点未及时登记拦截或未有效拦截，导致派件网点派送无法取回的快件，责任由发件网点自行承担。送达后发件网点与客户沟通好要求退回的根据网点投诉部退件标准操作要求执行（）
第4题
外部投诉处理原则（）
A．原则一、谁揽收谁负责，在货物产生异常问题时，发件网点应第一时间与客户沟通处理好，避免升级至官方媒体平台B．原则二、内部投诉内部处理原则，总部不受理或减免相关责任等，责任部门不得拖延对客户的投诉处理时效或不解决投诉C．原则三、 网点诉求走内部渠道沟通解决，不得投诉至官方媒体平台，否则将按照官方媒体投诉管控标准，引导/唆使进行处罚D．以上都是
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第11题
发件网点【中通江西云仓】发出的中通快件，客户签收后不满意要求退货退款，寄回快递也是中通，寄回后由派件网点【新建樵舍镇】网点派送到仓库签收，由于面单被污染，看不清发件信息，我们可以自己去中天网页查看此件的订单信息，因为快件是我们发出去的，件也是退回我们仓库的，我们有权利查看订单收发件信息（）
