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更多“投诉键进入客户提供我司形式的单号，单号查询不到，客户电话突然…”相关的问题
第2题
客户来电投诉我的货物653987649破损了，你们到现在一直没有给我处理这个理赔单子，后客服跟进，发现实际单号是8569876321，快递单号，正确的处理方法是（）
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
第4题
客户5月6日向我司提交理赔材料，但我司理赔工作人员已联系客户告知需要补充材料，后客户于6月15日将补充材料提供至我司，6月30日客户通过监管投诉我司理赔时效超期，该客户投诉问题是成立的（）
第5题
订单有运单号，但是一直无物流记录，客户要求投诉（）
A.安抚解释，建议退款
B.安抚解释，建议耐心等待
C.安抚解释，建议退款，如不接受，直接升级
D.安抚解释，建议退款，如不接受，可最终
第7题
确实没开发票的当天电话/千牛留言联系客户按照开票流程提供开票，并跟进撤销退款处理，如客户要求纸质发票并提供单号需跟进提供单号，若客户告知不需要发票了，在商品未拆封情况下可办理退货退款，联系客户修改退款类型为退货退款（）
第9题
广州区域10月22日移动制单上线后，移动制单的快件，如何完成PU（）
A.PU时扫描客户提供的运单号条形码
B.PU时扫描贴好的流水号条形码
C.PU时扫描CQP关联后，生成的PID
第11题
17关于紧急工单以下说法错误的是（）
A.所有的紧急工单完案情况下，客户来电对于完案结果不满，或者有其他诉求，均不可激活紧急工单，需登记客户诉求线下发紧急小组处理
B.紧急工单可以在原工单上催单和追加
C.邮件单号原有普通工单未完案，客户再次来电催促，称内件是身份证急用的，坐席在工单上选择转紧急工单即可
D.客户反映邮件内件是身份证和衣服，现在收到邮件，内件身份证丢失了，要求投诉，可下发紧急工单
